Hoe kies je een betrouwbare leverancier?
Als succesvolle ondernemer ken je je klanten en de concurrentie, je weet wat er speelt op de markt en je hebt je vak onder de knie. Prima! Maar er is nog een ander belangrijk aspect: je leveranciers. Met deze tips kies je een betrouwbare leverancier die kwaliteit levert.
Een goed leveranciersbeheer, hoe begin je hieraan?
Veel ondernemers onderzoeken wie hun klanten en concurrenten zijn, maar investeren vaak minder tijd in de zoektocht naar een betrouwbare leverancier. Een goed georganiseerd leveranciersbeheer heeft nochtans een grote invloed op je levertermijnen, de geleverde kwaliteit en je imago. Elke leverancier heeft immers zijn voor- en nadelen en die reflecteren zich vaak op de klanten.
De eerste criteria om te bepalen naar wie je het best op zoek gaat zijn gelinkt aan je verwachtingen en businessmodel. Verkoop je zelf producten? Ben je een hersteller? Wie zijn je klanten en wat verwachten zij precies?
Tip: bepaal wat een betrouwbare leverancier voor jou betekent.
- Welke kwaliteit biedt de leverancier aan? Past dit bij je verwachtingen?
- Is zijn prijs eerder hoog of eerder laag binnen die sector?
- Garandeert de leverancier een stipte levering?
- Heeft de leverancier een goede reputatie?
- Wat verwacht je van deze leverancier op lange termijn?
- Is de leverancier snel en gemakkelijk te contacteren? Spreekt hij jouw taal?
- Hoe is de algemene dienstverlening? Kun je er met je vragen terecht?
Bekijk hoe we dit aanpakken bij TVH.
Vergelijk verschillende spelers op de markt
Klantenreferenties vormen een goed uitgangspunt. Via officiële organisaties vind je heel wat nuttige info over mogelijke partners. Veel bedrijven vermelden getuigenissen of referenties van klanten op hun site.
Vertrouw je deze info niet helemaal? Dat kan natuurlijk ... Soms zijn deze verhalen inderdaad mooier voorgesteld dan de werkelijkheid. Pols gerust eens naar de tevredenheid bij één van die andere klanten. Een mailtje of kort telefoontje kan snel heel wat twijfel wegnemen.
Tip: appels met peren vergelijken? Nee toch! Vraag daarom meerdere offertes op en vergelijk de verschillende spelers op de markt.
Wat mag je verwachten van een goede leverancier?
Een goede leverancier kies je dus niet alleen op basis van zijn aanbod.
Een voortdurende optimalisatie van zijn interne en externe processen, zijn producten en dienstverlening dragen bij tot een langdurige succesvolle relatie.
Continue investeringen en de preventieve controle van alle inkomende goederen dragen op hun beurt ook bij tot een optimale dienstverlening.
- Zijn de verkoopvoorwaarden duidelijk en gemakkelijk consulteerbaar?
- Is het contract duidelijk?
- Voldoet de leverancier aan de douanewetgeving? Beschikt hij, net zoals TVH, over een AEO-vergunning?
- Welke certificaten zijn belangrijk in jouw branche en waaraan moet de leverancier voldoen? Dit zijn onze awards & certificaten.
- Waar kun je terecht met klachten?
- Biedt de leverancier technische bijstand?
Tip: bekijk welke vergunningen de leverancier bezit en welke verkoopvoorwaarden van toepassing zijn.
Hoe weet je dat de leverancier kwaliteit levert?
Uiteraard verwacht je kwaliteit in de geleverde producten en in de dienstverlening. Maar hoe maak je nu die veilige keuze?
Tip: hou deze zaken in je achterhoofd wanneer je beslist:
- Betreft het een Europees bedrijf met Europese wetgeving?
- Beschikt de leverancier over een goed retourproces?
- Hoe kiest de leverancier zijn eigen leveranciers?
- Biedt de leverancier garantie?
- Zijn de producten duurzaam?
Hoe TVH een optimale kwaliteit garandeert, ontdek je hier en omdat beelden zoveel meer zeggen dan woorden verwijzen wij ook nog eens graag naar dit leuke filmpje.
Karen, TVH blogger
Kunnen wij u helpen?
Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op. We helpen je graag!
