Comment choisir un fournisseur fiable?

En tant qu'entrepreneur, vous connaissez vos clients et la concurrence, vous comprenez le marché et vous connaissez votre métier. Parfait ! Mais, il y a encore un autre aspect important : vos fournisseurs. Avec ces conseils, vous choisissez un fournisseur fiable qui offre de la qualité.

Une bonne gestion de fournisseurs, où en faut-il commencer?

Come inizi una buona gestione dei fornitori, come iniziarla?

Tant d'entrepreneurs étudient leurs concurrents et leurs clients, mais investissent souvent moins de temps dans la recherche d'un fournisseur fiable. Une gestion de fournisseurs bien organisée a certainement une bonne influence sur vos délais de livraisons, la qualité livrée et votre image. Chaque fournisseur a en effet ses avantages et ses désavantages, ce qui se reflète souvent sur les clients.

Les premiers critères pour votre recherche d'un fournisseur sont liés à vos attentes et votre modèle d'entreprise. Vendez-vous des produits vous-même ? Vous êtes un réparateur? Qui sont vos clients et qu'est-ce qu'ils attendent?

Conseil: définissez ce qu'un fournisseur fiable signifie pour vous.

Quelle qualité est-ce que le fournisseur offre? Cela correspond à vos attentes?
Est-ce que son prix est plutôt haut ou bas par rapport au secteur?
Est-ce que le fournisseur assure une livraison à temps?
Est-ce que le fournisseur a une bonne réputation?
Qu'est-ce que vous attendez de ce fournisseur à long terme?
Est-ce que le fournisseur est vite et facilement joignable? Est-ce qu'il parle votre langue?
Le service général se fait comment? Pouvez-vous lui demander des questions?

Regardez comment nous en traitons chez TVH.

Comparez différents acteurs sur le marché.

Ne comparez pas des pommes et des poires sur le marché de fournisseurs.

Les références clients forment un bon point de départ. À travers des organisations officielles, vous retrouvez tant d'infos utiles sur les partenaires possibles. Beaucoup d'entreprises mentionnent des témoignages ou références de clients sur leur site.

Est-ce que vous ne faites pas complètement de confiance de ces infos? C'est possible ... Parfois, ces histoires sont en effet présentées de façon plus belle qu'en réalité. Pressentez un des autres clients sur la satisfaction. Un e-mail ou un appel court peut dissiper les doutes.

Conseil: comparer des pommes et des poires? Mais non! Demandez donc plusieurs devis et comparez les différents acteurs sur le marché.

Qu'est-ce que vous pouvez attendre d'un bon fournisseur?

Che cosa puoi aspettarti da un buon fornitore?

Vous ne choisissez pas un bon fournisseur à la base de sa gamme.

Une optimisation continue de ses processus internes et externes, ses produits et son service contribuent à une relation réussie et de longue durée.

Des investissements continus et le contrôle préventif de toutes les marchandises entrantes contribuent à leur tour à un service optimal.

Est-ce que les conditions de vente sont claires et faciles à consulter ?
Est-ce que le contrat est clair ?
- Le fournisseur est conforme à la législation douanière ? Est-ce qu'il dispose, comme TVH, d'un certificat OEA?
- Quels certificats sont importants dans votre secteur et à quelles exigences est-ce que le fournisseur doit satisfaire ? Voici nos récompenses & certificats.
Pouvez-vous déposer des réclamations ?
- Est-ce que le fournisseur offre de l'assistance technique ?

Conseil: consultez les autorisations dont le fournisseur dispose et les conditions de vente qui sont d'application.

Comment est-ce que vous savez que le fournisseur offre de la qualité?

Il va de soi que vous vous attendez à des produits de haute qualité et à un service excellent.

Or, comment décider?

Conseil: tenez compte des choses suivantes lorsque vous décidez :

S'agit-il d'une entreprise européenne avec une législation européenne ?
Est-ce que le fournisseur dispose d'un bon processus de retour ?
Comment est-ce que le fournisseur choisit ses propres fournisseurs ?
Est-ce que le fournisseur offre une garantie ?
Est-ce que les produits sont durables ?

La façon dont TVH assure une qualité optimale, vous la découvrez ici et puisque des images disent plus que des mots, nous voudrions bien référer à ce film.

Visionnez notre film de qualité.

Karen, TVH blogger