François Geers praat over de evolutie van ons gamma motoronderdelen

Samen met François Geers (Teamleader Product Development) vieren we vandaag zijn 30ste verjaardag bij TVH. François begon bij TVH nadat hij zijn diploma automechanica behaalde. Hij startte als inkoper van motoronderdelen, maar lette goed op, leerde bij van de vakmensen om hem heen en werkte voortdurend aan de ontwikkeling van zijn vaardigheden. Nu staat hij bekend als TVH's expert op het gebied van verbrandingsmotoren. In zijn huidige rol bepaalt François de inkoopstrategie voor motoronderdelen, waarbij hij zich altijd richt op het optimaliseren van werkprocessen en workflows. Hij geeft leiding aan een team van acht aankopers en drie technische adviseurs. Samen zorgen zij ervoor dat het serviceniveau bij TVH uitmuntend blijft en dat ons productassortiment boordevol zit met alles wat onze klanten nodig hebben. 

Gefeliciteerd François! 30 jaar bij TVH is zeker iets om te vieren. Waarom werk je hier graag?

Nadat ik mijn studies in de autotechniek had afgerond, was TVH de volgende logische stap in mijn carrière. Het duurde niet lang voordat ik merkte dat TVH niet alleen een goede werkgever is, maar ook een leuke werkomgeving biedt. Ik voelde me meteen thuis! Zelfs na 30 jaar hou ik nog altijd van mijn werk. Mechanica zit in mijn bloed. In mijn vrije tijd sleutel ik aan auto's. Maar als ik aan het werk ben, vind ik het ook leuk om uitgedaagd te worden. Ik haal veel voldoening uit een goeie samenwerking met leveranciers en klanten, vooral wanneer we samen tot de beste oplossing komen voor hun specifieke behoeften. 

Wat maakt motoren zo interessant?

Motoren zijn heerlijk ingewikkeld. Elk onderdeel moet precies doen wat het moet doen. Daarnaast moet alles ook juist gemonteerd worden; anders krijg je problemen. Hoewel ze dezelfde basis hebben, is elke motor anders omdat er zoveel verschillende types en merken bestaan. 

Zowel de motortechnologie als de markt evolueren onafgebroken. Ook de eisen van de fabrikant veranderen en worden vaak steeds strenger. TVH levert onderdelen voor een brede waaier aan motortypes van vele merken, dus het is een uitdaging om deze evolutie bij te houden. Maar zoals ik al zei, ik hou van een uitdaging ...

Wat is volgens jou het belangrijkste aspect bij de aankoop van motoronderdelen? 

Kwaliteit. Je moet investeren in kwaliteitsonderdelen om je motor in topconditie te houden. TVH biedt altijd onderdelen aan tegen de best mogelijke prijs. Maar als het gaat om motoronderdelen is kwaliteit veel belangrijker dan het prijskaartje. Slechts één defect onderdeel in een motor kan je veel kosten, ook al is het onderdeel zelf niet erg duur.

Toen ik hier voor het eerst begon te werken, was de prijs het belangrijkst. Dit was ook in lijn met de toenmalige verwachtingen van de klant. In de loop der jaren begonnen zowel onze klanten als wij bij TVH het belang van kwaliteit in te zien. Wat heeft het voor zin geld te besparen op een onderdeel als je het gewoon weer moet vervangen en meer geld moet uitgeven? 

Bij TVH groeien we mee met de klant. Ik ben trots te kunnen zeggen dat we streven naar de hoogste kwaliteitsnormen en dat we ons voortdurend verbeteren. 

Hoe doe je dit? Hoe kun je de klant een product van topkwaliteit garanderen?

Wel, in de eerste plaats hebben we een hoogwaardige kwaliteitsafdeling die bestaat uit hoogopgeleide mensen. Voordat we besluiten om een onderdeel van een nieuwe leverancier aan te kopen, testen we dat onderdeel uitgebreid. We controleren de afmetingen, gebruikte materialen en functionaliteit. Daarnaast hebben ook een gespecialiseerde testprocedure voor elk onderdeel. 

Om cilinderkopbouten te kunnen testen, hebben we bijvoorbeeld samengewerkt met een lokale school. Voor de afgestudeerden zetten we een project op waarbij ze een testbank maakten om de treksterkte van de bouten te testen. Het was een groot succes en de testbank wordt nu veelvuldig gebruikt. 

Bovendien bieden wij een indrukwekkende dienst na verkoop. Als er problemen ontstaan, worden deze onderzocht en daar leren we van. We blijven onze processen aanpassen en verbeteren. Maar als een product ondanks al onze controles en inspanningen toch een kwaliteitsgebrek vertoont, nemen we meteen maatregelen om het probleem op te lossen. We informeren onze klanten over het probleem, de stappen die we hebben ondernomen en de acties die we hen aanbevelen.

Tot slot kunnen klanten ook hun eigen motoren en onderdelen opsturen voor reparatie. Reparaties gebeuren bij ons redelijk snel. Indien een reparatie dringend is, raden we de klant aan een nieuw vervangonderdeel te kopen, of een onderdeel dat al gereviseerd werd door TVH en op voorraad is. De revisie en reparaties worden uitgevoerd door een partner die onderdelen van TVH gebruikt. Het is een nauwe samenwerking van motorexperts uit professionele bedrijven. De afgelopen jaren hebben we veel verbeteringen toegepast en de kwaliteit van ons assortiment geoptimaliseerd.

Hoe kunnen klanten het makkelijkst de motoronderdelen vinden die ze nodig hebben?

Er zijn verschillende manieren om ons gamma te bekijken. Wij hebben een uitgebreide motorcataloog waarin je ons assortiment motoronderdelen voor alle grote merken kunt raadplegen. De merken zijn alfabetisch gerangschikt zodat je er makkelijk door kunt navigeren. 

Een heel handige manier om te vinden wat je nodig hebt is ons online platform: MyTotalSource. Met 'MyPartsFinder' zie je snel en eenvoudig alle beschikbare onderdelen voor je machine. Je hoeft enkel het merk en type machine te selecteren. Of, als je al weet wat je zoekt, kun je gewoon het referentienummer invoeren om naar het onderdeel te gaan dat je nodig hebt. Je zult er zelfs de meest recente producten vinden. Wanneer nieuwe motortypen op de markt komen, voegen we ze toe aan ons aanbod en werken we MyTotalSource bij om ervoor te zorgen dat je vindt wat je zoekt. 

De grootste troef van TVH is ons technisch geschoolde personeel. Iedereen staat altijd klaar om klanten te helpen het juiste motoronderdeel te vinden en technische vragen te beantwoorden. 

Wat zijn jouw plannen voor de toekomst? Wat wil je graag verbeteren?

De meeste van onze onderdelen zijn in voorraad, waardoor een snelle levering een van onze sterke punten is. Als we deze service willen blijven garanderen, moeten we ook alle onderdelen voor nieuwe motortypes aanbieden. We zijn van plan om dit proactief aan te pakken, op een projectmatige manier. Dit houdt in dat het onderdeel voorradig en klaar is voor verzending, nog voordat de klant ernaar vraagt. 

Bedankt, François! Het is mooi om te zien dat je nog steeds gepassioneerd bent door je werk, zelfs na 30 jaar. Klaar voor nog eens dertig?