TVH, iş makineleri için parça tedarikçiniz

Logosunda forklift bulunan TVH'nin en çok malzeme taşıma ekipmanları için parça tedarikçisi olarak bilinmesi şaşırtıcı değildir. Bununla birlikte, bilinen 8 milyondan fazla referansla, iş makinelerine yönelik parça ve aksesuarlarda da oldukça büyük bir paya sahibiz. Peki mini iş makineleri, hareketli personel yükseltici platformlar(MEWP'ler)ve teleskopik yükleyiciler için bu ürün yelpazesi tam olarak neye benziyor? TVH Uzmanları Joris Tijtgat ve Rik Vanwildemeersch ile bir araya gelerek TVH'nin ürün yelpazesi, müşterilere ihtiyaç duydukları parçaları nasıl tedarik edebildiğimiz ve gelecekte bizi nelerin beklediği hakkında konuştuk.

Uzmanlar hakkında

Joris Tijtgat , TVH'de mini iş makineleri için Piyasa Yönetimi Uzmanı olarak görev yapmaktadır. TVH'nin parça yelpazesini etkin bir şekilde geliştirmek ve bu ekipman için gelecekteki küresel operasyonel yaklaşımı tanımlamak için pazarı izler ve analiz eder. Şirkette 2012 yılında çalışmaya başladı ve 2019 yılında Mini İş Makineleri Ekibine geçene kadar önce Hidrolik Ekibinde olmak üzere çeşitli görevlerde bulundu. Şu anki pozisyonuna 2023'ün başında geçmeden önce dört yıl boyunca ekip liderliği yaptı.

Rik Vanwildemeersch, TVH'nin hareketli personel yükseltici platformları ve teleskopik yükleyiciler için Piyasa Yönetimi Uzmanıdır. Kendisi, pazar takibi ve analizi yoluyla bu makineler için parçaların stratejik gelişimini ve stoklanmasını kolaylaştırmaktadır. Rik, 2004 yılında TVH'de çalışmaya başladı ve o zamandan beri dış satış desteği ile birlikte e-ticaret danışmanlığından ürün müdürü koordinatörlüğüne kadar farklı departmanlarda çeşitli görevlerde bulundu. Bu deneyimler ona TVH, MEWP'ler ve teleskopik yükleyiciler hakkında derin bir anlayış kazandırmıştır.

TVH ne zamandan beri inşaat ekipmanları için parça tedarikçisi olarak faaliyet gösteriyor?

Joris: “Teknik olarak TVH parça ailesinin en genç üyesi olan ekipmanlarla başlamamızı öneriyorum. Mini iş makinelerine yönelik parça ve aksesuarları resmi olarak 2020 yılında piyasaya sürmüş olsak da, pazarda çok daha uzun süredir faaliyet gösteriyoruz. Aslında, EMEA bölgesinde (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika, Ed.) parça tedarik etmeye 2006 gibi erken bir tarihte başladık. Ancak bu teklif, lastik palet ve alt yürüyüş takımı parçalarının talep odaklı tedariğiyle sınırlıydı; yani bu parçaları yalnızca belirli müşteri taleplerine yanıt olarak tedarik ediyorduk. Bu yaklaşım sayesinde, istikrarlı bir şekilde büyüyen bir ürün yelpazesi oluşturmaya başladık. Diğer ürün gruplarına ağırlık vermeye başladık ve belirli makinelere ve markalara odaklandık.

Sunduğumuz hizmetleri genişlettikçe, parçalar ve müşteriler arasında bir örtüşmenin olduğunu fark ettik. Bir yandan, filtreler ve motor bileşenleri gibi bazı ürünler birden fazla makinede kullanılmaktadır. Ancak bazı müşterilerimizin, örneğin kiralama alanında faaliyet gösterenlerin filolarında mini iş makinelerinin de olduğunu gördük. Bu nedenle 2017 yılında şirket olarak pazara resmi olarak girmek istediğimize karar verdik. Ürün yelpazemizi 2020'de piyasaya sürmek üzere hazırlamak ve oluşturmak için zaman ayırdık. Ne yazık ki, COVID'in neden olduğu duraklama nedeniyle, planladığımız 'büyük açılış' yerine daha çok ' sessiz bir açılış' oldu.”

HAREKETLİ PERSONEL YÜKSELTİCİ PLATFORMLAR

Rik: “Mini iş makinelerine yönelik parçalar TVH'nin ürün yelpazesine nispeten yeni eklenmiş olsa da, hareketli personel yükseltici platformlarına yönelik parçaların geçmişi çok daha eskiye dayanıyor. Aslında TVH, 1980'lerin sonlarından beri bu makineler için parça tedarik etmektedir, ancak sınırlı bir ölçekte. Ürün yelpazemizde parçalar vardı ve bunlara ihtiyaç duyan müşterilerimize yardımcı olabiliyorduk, ancak bunları aktif olarak tanıtmıyorduk. Bu durum geçtiğimiz asrın başında değişti. 2002 yılında TVH, MEWP parçalarında küresel bir oyuncu olma yönündeki hareketini hızlandırarak 2004 yılında ürün yelpazesinin resmi lansmanına hazırlandı. Ve bu ürün yelpazesi o zamandan beri büyümeye devam ediyor. Bugün, tüm büyük markalar, modeller ve makineler için uygun parçalar ve aksesuarlar sunan tek duraklı bir mağazayız.

MEWP'ler için parçaların resmi olarak piyasaya sürülmesiyle aynı zamanda, TVH teleskopik yükleyiciler için de parça stoklamaya ve geliştirmeye başladı. 2010 yılına gelindiğinde ürün yelpazemiz Manitou, Merlo, JCB, Dieci ve diğerleri gibi en yaygın markalar için uygun hale geldi. O zamandan beri TVH bu yelpazeyi kademeli olarak genişletti, ancak biz daha fazlasını istedik. Bu nedenle 2021 yılında, ağırlıklı olarak inşaat ve tarım müşterileri tarafından kullanılan teleskopik yükleyiciler için proaktif parça geliştirme çalışmalarına başladık. Bugün ürün yelpazemiz birçok teleskopik yükleyici modeline uygun parçalar içeriyor ve yeni ve popüler makinelere yönelik ürün yelpazemizi genişletmek için sürekli pazar analizi yapmaya kararlıyız.”

Bu makineler için mevcut tekliflerimiz ne durumda?

Rik: “Joris'in de belirttiği gibi, makineler arasında önemli bir örtüşme var. İster mini yükleyici, ister makaslı platform, teleskopik yükleyici veya diğer ekipmanlar olsun, tüm bu makinelerin hidrolik bileşenler, motor parçaları, filtreler, kumanda kolları, anahtarlar vb. gibi parçalara ihtiyacı vardır.

Elbette makineye özel parça ve aksesuarlar da tedarik ediyoruz. Hareketli personel yükseltici platformlar için bu, gövde ve şasi parçaları veya etiketler ve çıkartmalar gibi parçaların yanı sıra düşmeye karşı koruma kitleri, rüzgar ölçerler ve daha fazlası gibi MEWP güvenliğini ve verimliliğini artıran aksesuarları içerir. Teleskopik yükleyiciler için farklı bir parça yelpazesi gereklidir, çünkü kısmen bu makinelerin kabinleri vardır. Dolayısıyla, koltuklar ve aynalar gibi kabin parçaları, aynı şekilde ön camlar ve diğer camlar da ürün yelpazemizin olmazsa olmazlarıdır. Ayrıca, kendi markamız olan CAM ataşmanları aracılığıyla, teleskopik yükleyicilerin işlevini birkaç dakika içinde değiştirmenize olanak tanıyan ataşmanlar tedarik ediyoruz.”

Joris: “Mini iş makinelerinin de kabinleri olduğundan, doğal olarak bu makineler için de kabin parçaları stoklarımızda mevcut. Ancak ürün yelpazemizde mini ekskavatörlerin ve kompakt paletliyükleyicilerin hayati bileşenleri olan paletler ve alt yürüyüş takımı parçaları gibi ekipmana özel başka parçalar da bulunmaktadır. Ayrıca, mini iş makinelerinin adlarının hakkını verebilmeleri için toprağı kazabilmeleri, düzleştirebilmeleri ve taşıyabilmeleri gerekir. Bu amaçla, kepçe dişleri ve bıçakları, kepçe ve devirme bağlantılarıgibi ekskavatör kolları için hayati önem taşıyan donanımları tedarik ediyoruz.”

Bu hizmetin kapsamı nedir?

Joris: “Elbette ürün yelpazemiz sadece rastgele bir parça ve aksesuar koleksiyonundan ibaret değil. Özellikle mini iş makinelerine özel bir yoğunlaşmamız var. Dokuz markanın mini ekskavatörleri, mini yükleyicileri, kompakt paletli yükleyicileri ve beko loderleri için proaktif aksiyon alıyoruz - yani talep olmadan önce parçalara sahip olduğumuzdan emin oluyoruz: Bobcat, Case, Caterpillar, JCB, John Deere, Kubota, Takeuchi, Volvo ve Yanmar. Ancak, bunun bir sınır değil, bir odak noktası olduğunu yinelemek önemlidir. Odak noktamızın dışında kalan diğer birçok markayı da araştırıyoruz ve belden kırmalı lastikli yükleyiciler, damperler gibi diğer makineler için de parçalarımız var.”

Rik: “TVH teleskopik yükleyici parçaları konusunda daha uzun bir geçmişe sahip olduğu için faaliyet alanımızdaki makinelerin sayısı daha fazla. Bu, Caterpillar, Dieci, JCB, Magni, Manitou, Merlo ve diğerleri dahil olmak üzere tüm büyük markaların kompakt teleskopik yükleyicileri, sabit şasili teleskopik yükleyicileri ve döner teleskopik yükleyicileri için proaktif olarak bir ürün yelpazesi geliştirdiğimiz anlamına gelir.

Ancak konu hareketli personel yükseltici platformlar olduğunda, TVH gerçekten de tek durak noktasıdır. Makaslı platformlar, mafsallı ve teleskopik bomlu platformlar, örümcek platformlar, dikey direkli platformlar ve itmeli platformlargibi alçak erişimli MEWP'ler ve çok daha fazlası için parça ve aksesuarlarımız mevcuttur. Bunlar Genie, Haulotte, JLG, Sinoboom, Skyjack, Zoomlion dahil olmak üzere piyasadaki tüm büyük markalar için uygundur ...”

TVH'nin iş makinelerine yönelik parça ve aksesuar tedariğinde kullandığı başlıca markalar ve ortaklıklar nelerdir?

Joris: “Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için TVH öncelikle kendi markalarına güveniyor. Hiç şüphesiz TVH'nin amiral gemisi markalarından biri olan TotalSource'u düşünün. Mümkün olan en geniş kaliteli parça ve aksesuar yelpazesini doğru fiyata sunmak için geliştirilmiştir.

Rik: “Ama elbette sunabileceğimiz çok daha fazla şey var. TVH, 2018 yılından bu yana telematik ve filo yönetimi çözümleri sağlayıcısı GemOne'ın resmi ortağıdır. Aynı şekilde TVH, endüstriyel akü şarj cihazları ve akü ömrünü uzatan yenilikçi teknolojiler markası olan Energic Plus'ın da tek tedarikçisidir. Daha önce bahsettiğim çatal ve ataşman markamız CAM attachmentsda bu listenin bir parçası.”

Joris: “ Cam kaplama inşaat ekipmanları için çok önemli olduğundan, TVH bu üründe güçlü bir oyuncu olmaya çalışıyor. Bu, cam konusunda kendi özel uzmanlıklarına sahip güçlü pazar liderleriyle yapılan anlamlı ortaklıklar sayesinde mümkün olmaktadır. Örneğin, mini iş makineleri ve diğer ekipmanlar için cam çözümleri konusunda uzman olan CAB Glazing Services, GDI ve Wissink Trading ile ortaklık kurduk.

Buna ek olarak, TVH'nin hizmeti en kaliteli markalarla yapılan işbirlikleriyle garanti altına alınmaktadır. Hidrolikler için Casappa, Danfoss, Parker ve Rexroth; koltuklar için Grammer, KAB Seating ve Sears; filtreler için Baldwin, Donaldson ve Fleetguard; şanzıman parçaları için Carraro ... ve daha da devam edebileceğim çok sayıda ortaklığımız var Ayrıca TVH, Carraro, Curtis, Danfoss, Parker (Belux, Ed.), (joystickler için, Ed.), Sevcon ve diğerleri gibi bu markalardan bazılarının resmi onarım merkezidir.”

Rik: “Joris'in listesine eklemek istediğim bir diğer marka ortaklığı, hareketli personel yükseltici platformlarıyla çalışırken güvenliği artırmak için gerekli bir çözüm olan Harness ON™. Harness ON™, MEWP'nin bağlantı noktasına kalıcı olarak bağlanan ve makinenin fonksiyon kontrollerine elektronik olarak bağlanan akıllı bir güvenlik cihazıdır. Bu şekilde, operatör Harness ON™'un iletken halkasına bir tespit segmanı takana kadar MEWP çalışmaz ve etkin bir şekilde kayışlarını makineye bağlar.

Ancak ortaklıklarımız ürün markalarıyla sınırlı değil, OEM'lerle (Orijinal Ekipman Üreticileri)de temas kuruyoruz. Aslında, son zamanlarda hareketli personel yükseltici platformu sektöründe bazı önemli adımlar attık. TVH, 2021'den bu yana Sinoboom parçalarının Avrupa resmi distribütörüdür ve 2023 itibariyle Zoomlion parçalarının da Avrupa ve Türkiye resmi distribütörüyüz.”

TVH, müşterilerinin belirli makineler için doğru parçaları bulmalarına nasıl yardımcı oluyor?

Yenilenen online mağaza

Joris: “Toplum dijitalleştikçe, online alışveriş çoğu insan için adeta günlük yaşamın bir parçası haline geldi. Bu da insanların e-ticaret deneyimlerinden beklentilerinin yüksek olduğu anlamına geliyor. TVH olarak, yenilenen online mağazamız sayesinde bu beklentileri karşılayabiliyoruz. Bu mağaza, müşterilerimizin parçaları kendileri için en uygun şekilde arayabilecekleri kolay anlaşılır bir görünüme ve tasarıma sahiptir: ister parça numarasına göre ister makine detaylarına göre. Ayrıca mağaza, aramayı daha da kolaylaştırmak için MyPartsFinder ve MyProductSearch gibi birçok ek özellik içeriyor.”

Araştırma servisi

Joris: “Elbette bir müşterinin aradığı şeyi online mağazamızda bulamaması her zaman mümkündür. Bu durumda, çevrimiçi mağaza veya TVH'deki ilgili satış yetkilisi aracılığıyla bir arama talebi gönderebilirler; bu talep, araştırma birimimize iletilecektir. Adından da anlaşılacağı üzere, bu departman belirli parça ve aksesuarların aranması konusunda uzmanlaşmıştır. Bunu mümkün olduğunca verimli bir şekilde yapmak için bu hizmet birkaç uzman ekibe bölünmüştür. Bu nedenle, inşaat ekipmanları konusunda mini iş makineleri için özel bir ekip, hareketli personel yükseltici platformları için bir ekip ve teleskopik yükleyiciler için bir ekip bulunmaktadır. Bu ekiplerin her birinde, her bir personel en iyi bilgi birikimini sağlamak için bir veya daha fazla alanda uzmanlaşmıştır.

Bu şekilde, araştırma birimimiz, olağan kapsamımız dışındaki parçaları tedarik etmemize olanak tanır. Dokuz farklı markadan dört tip mini iş makinesi için proaktif önlemler aldığımızdan daha önce bahsetmiştim. Ancak araştırma servisi sayesinde, 10 tona kadar olan kategorideki diğer makineler ve markalar için de parça sağlayabiliyoruz. Size bir fikir vermek için, mini iş makinesi araştırma servisimiz 30'dan fazla marka için talepleri karşılamaktadır!

Bununla birlikte, müşteri taleplerine yanıt vermenin araştırma biriminin tek rolü olmadığını unutmamak gerekir. Bu hizmet, faaliyetleri aracılığıyla TVH'nin ürün yelpazesinin genişletilmesinden ve şirket içindeki teknik uzmanlığın daha da artırılmasından da sorumludur. Bu yeni bilgilerin çoğu daha sonra tüm müşterilerimizin faydalanması için online mağazamıza yükleniyor.”

TVH, inşaat ekipmanlarındaki değişen koşullarla nasıl başa çıkıyor?

Çin markalarının yükselişi

Joris: “Müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmek için doğal olarak piyasa eğilimlerine ve değişikliklerine karşı dikkatli olmalıyız. Bunu yaparken, özellikle Avrupa ve Kuzey Amerika'da Çinli makine üreticilerinin yükselişinin göz ardı edilmesine göz yumamayız.”

Rik: “Hareketli personel yükseltici platformlar için Çinli OEM'lerin payı oldukça yüksek. Elbette, örneğin Sinoboom ve Zoomlion ile olan iş ortaklıklarımızla TVH'de bunu zaten göz önünde bulundurduk. Bu ortaklıklar, sunduğumuz ürünlerde herhangi bir değişiklik yapmamız gerekip gerekmediğini görmek için düzenli olarak gözden geçirilmektedir. Ancak yeni markalar gibi pazardaki diğer gelişmeleri de takip ediyoruz. Bir başka gelişme de, bazı Çinli OEM'lerin ürün yelpazelerine teleskopik yükleyicileri de dahil etmeye başlaması, bunu da yakından izliyoruz.”

Elektrikli ve diğer düşük emisyonlu modellerin yükselişi

Rik: “Bir diğer önemli gelişme de elektrikli ve düşük emisyonlu inşaat ekipmanlarının yükselişidir. Bu alanda da hareketli personel yükseltici platformları en gelişmiş olanıdır ve günümüzde kullanılan makinelerin %50'sinden fazlası elektriklidir. Kentsel alanlardaki sıkı emisyon standartları ve düzenlemeleri bunun önemli bir nedenidir, ancak elektrikli MEWP'ler de hem iç hem de dış mekanlarda kullanılabildikleri için daha çok yönlüdür.

Elbette bu gelişmeler MEWP'lerle sınırlı değil. Emisyon standartları tüm ekipmanlar için geçerlidir ve çevresel kaygılar konusunda artan bir farkındalık söz konusudur. Sonuç olarak, OEM'ler düşük ve sıfır emisyonlu ürün yelpazelerini daha fazla makineiçerecek şekilde genişletiyor ve böylece teleskopik yükleyicileri de dahil ediyor. Şimdilik, bu ürün yelpazesi esas olarak kompakt makinelerle sınırlıdır, çünkü yalnızca bunlar düzgün çalışmak için elektrikten yeterli gücü alabilir.

Öte yandan, elektriğin teleskopik yükleyiciler için tek yol olacağı henüz kesin değil. Elektrikli araçların yanı sıra birçok üretici hidrojen veya yakıt hücreli hidrojen kullanan prototipler üzerinde çalışıyor. Gelecekte ne olursa olsun, TVH daima dikkatli olmaya devam edecek ve ürün yelpazemizi en güncel makinelerin ihtiyaçlarına göre uyarlayacağız.”

Joris: “Aynı şey mini iş makineleri için de söylenebilir. Yine, elektrikli modeller kesinlikle MEWP'ler kadar gelişmiş değildir, ancak teleskopik yükleyicilerde olduğu gibi, ürün yelpazesi genişlemektedir. Giderek daha fazla OEM elektrikli ürünlere yöneliyor ve elektrikli ürün yelpazelerine daha fazla makine türü ekliyor. Bununla birlikte, yeni modeller emisyonlarını azaltmak için daha iyi donanıma sahip olduğundan, içten yanmalı motorlara sahip 'klasik' mini iş makinelerinin ortadan kalkacağını sanmıyorum. Bunların çoğu mevzuata ve kullanıcıların algısına bağlı olacak: elektrikli versiyonu dizel muadilleri kadar verimli bulacaklar mı? Bu nedenle geleceğe bakıyoruz ve parça yelpazemizi pazarın ihtiyaçlarına göre uyarlamaya her zaman hazırız.”

Peki, gelecek bize neler gösterecek?

Joris: “2020 yılında mini iş makinelerine yönelik ürün yelpazemizi piyasaya sürdüğümüzden bu yana çok çalıştık ve stoklarımızı oluşturmak için çok yatırım yaptık. Gelecekte, geniş ürün yelpazemizi daha fazla piyasaya sürmeye ve elbette geliştirmeye odaklanmak istiyoruz. Yeni markalar ya da yeni makine tipleri ile tam olarak nasıl büyüyeceğimizi göreceğiz. Ama aynı zamanda sunduklarımız hakkında farkındalık yaratmak da istiyoruz. Müşteriler forkliftler, MEWP'ler, teleskopik yükleyiciler, traktörler vb. için parça ve aksesuarların yanı sıra mini iş makineleri için de bir şeye ihtiyaç duyduklarında TVH'ye gelebileceklerini unutmamalıdır.”

Rik: “ Teleskopik yükleyiciler için de durum aşağı yukarı aynı. Bununla birlikte, bu makineler için parça tedarikçisi olarak çok daha uzun süredir faaliyet gösteriyoruz, bu nedenle zaten oldukça geniş bir ürün yelpazesine sahibiz. Ancak yine de bu yelpazeyi daha da genişletmek için çabalıyoruz. Şu anda odaklandığımız bir diğer konu da, teleskopik yükleyicilerin bu sektörde giderek daha fazla yer bulması nedeniyle, teklifimizi tarım sektöründeki müşterilerimiz için daha görünür hale getirmek.

Hareketli personel yükseltici platformları için TVH pazardaki konumunu çoktan sağlamlaştırmıştır. Müşterilerimizin çoğu bizi tüm MEWP parça ihtiyaçları için tek durak noktası olarak bilir. Ancak elbette tüm trendleri ve gelişmeleri izlemeye devam ediyoruz ve müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini yakından takip ediyoruz, böylece gerektiğinde her zaman uyum sağlayabiliyoruz. Ancak bu yaklaşımı elimizde parçası bulunan tüm makineler için uyguluyoruz. İş makinesi parçaları için mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya devam edebilmemizin tek yolu bu.”

Parça mı arıyorsunuz?

İş makinelerine yönelik tüm parça yelpazemizi incelemek için buraya tıklayın.Mini iş makineleri , mobil yükseltici çalışma platformları ve teleskopik yükleyiciler için parça ve aksesuar siparişi vermek üzere
çevrimiçi mağazamızı ziyaret edin.Başka sorunuz varsa
lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Yazarlar hakkında

Bu blog yazısı size iş makinesi pazarlama ekibiniz tarafından sunulmaktadır.