TVH, din leverantör av delar till anläggningsmaskiner

TVH:s logotyp innehåller en gaffeltruck så det är ingen överraskning att vi är mest kända som leverantör av delar till materialhanteringsutrustning. Med fler än åtta miljoner kända referenser har vi dock också en stor mängd delar och tillbehör till anläggningsmaskiner. Men hur ser egentligen utbudet ut för små anläggningsmaskiner, liftar och mobila arbetsplattformar samt teleskoplastare? Vi satte oss ner med TVH-experterna Joris Tijtgat och Rik Vanwildemeersch för att prata om TVH:s sortiment, hur vi ser till att kunna förse kunderna med delarna de behöver och vad framtiden bär med sig.

Om experterna

Joris Tijtgat är Market Management Specialist för små anläggningsmaskiner på TVH. Han övervakar och analyserar marknaden så att vi på ett effektivt sätt kan utveckla TVH:s utbud av reservdelar till, och definiera framtidens globala operativa strategi för, denna typ av utrustning. Han började arbeta för företaget 2012 och har haft flera olika arbetsroller, först i hydraulikteamet och sedan i teamet för små anläggningsmaskiner sedan 2019. Han var arbetsledare för teamet i fyra år innan han klev in i sin nuvarande roll i början av 2023.

Rik Vanwildemeersch är TVH:s Market Management Specialist för liftar och mobila arbetsplattformar samt teleskoplastare. Han arbetar med den strategiska utvecklingen och lagerhållningen av delar till dessa maskiner genom övervakning och analys av marknaden. Rik började arbeta på företaget 2004 och har sedan dess haft flera olika befattningar på olika avdelningar, från e-commerce advisor för extern säljsupport till product manager coordinator. Dessa erfarenheter har gett honom stor kunskap om TVH, liftar och mobila arbetsplattformar samt teleskoplastare.

Hur länge har TVH varit aktivt som leverantör av reservdelar till anläggningsmaskiner?

Joris: ”Jag föreslår att vi börjar med den utrustning som tekniskt sett är den yngsta medlemmen i TVH-familjen. Officiellt lanserade vi reservdelar och tillbehör för små anläggningsmaskiner år 2020, men vi har varit aktiva på marknaden mycket längre än så. Faktum är att vi började leverera delar i EMEA-regionen (Europa, Mellanöstern och Afrika [red.]) redan 2006. Utbudet var dock begränsat till ett sortiment av gummilarvband och underredesdelar som styrdes av efterfrågan, vilket innebär att vi bara levererade dessa delar vid specifika kundförfrågningar. På så vis började vi bygga ett utbud som växte stadigt. Vi började fokusera på andra produktgrupper och specialiserade oss på specifika maskiner och fabrikat.

När vi utökade utbudet lade vi märke till en överlappning mellan delar och kunder. Å ena sidan används vissa produkter, som filter och motorkomponenter, på flera olika maskiner. Men vi såg också att några av våra kunder, till exempel de som bedriver uthyrning, också hade små anläggningsmaskiner i sin maskinpark. 2017 bestämde sig därför företaget för att vi ville göra en officiell entré på marknaden. Vi tog oss tid att förbereda och bygga vårt produktsortiment för lansering 2020. På grund av stilleståndet som orsakades av Corona blev vår planerade ”bigbang-lansering” tyvärr mer som en ”smyglansering”.”

Rik: ”Reservdelar till små anläggningsmaskiner är relativt nytt i TVH:s sortiment. Reservdelar till liftar och mobila arbetsplattformar har däremot en mycket längre historia. Faktum är att TVH har levererat delar till dessa maskiner sedan slutet av 1980-talet, men i begränsad skala. Vi hade delar i vårt sortiment och kunde hjälpa kunder som behövde dem, men vi marknadsförde dem inte aktivt. Det förändrades vid sekelskiftet. År 2002 påskyndade TVH sitt drag att bli en global aktör inom delar till liftar och mobila arbetsplattformar som förberedelse för den officiella lanseringen av sortimentet 2004. Och detta sortiment har vuxit ända sedan dess. Idag är vi en heltäckande butik med reservdelar och tillbehör som passar alla större märken, modeller och maskiner.

TVH började lagerföra och utveckla reservdelar för teleskoplastare ungefär samtidigt som den officiella lanseringen av reservdelar till liftar och mobila arbetsplattformar ägde rum. 2010 hade vi ett sortiment som passade de vanligaste märkena, som Manitou, Merlo, JCB, Dieci med flera. Sedan dess har TVH gradvis utökat detta sortiment. Men vi ville mer. Därför började vi 2021 att proaktivt utveckla delar till teleskoplastare som i huvudsak används av kunder inom bygg- och jordbrukssektorn. Idag innehåller vårt sortiment delar som passar många teleskoplastarmodeller, och vi analyserar marknaden kontinuerligt för att utöka vårt sortiment för nya och populära maskiner.”

Hur ser vårt nuvarande utbud för dessa maskiner ut?

Rik: ”Som Joris nämnde finns det en betydande överlappning mellan olika maskiner. Oavsett om det är en kompaktlastare, saxlyft, teleskoplastare eller annan utrustning så behöver alla dessa maskiner delar som hydraulkomponenter, motordelar, filter, styrspakar, strömbrytare osv.

Självklart levererar vi maskinspecifika delar och tillbehör också. För liftar och mobila arbetsplattformar omfattar det kaross- och chassidelar eller klistermärken och dekaler, och tillbehör som ökar säkerheten och effektiviteten, som fallskyddssatser, vindmätare med mera. För teleskoplastare krävs ett annat sortiment av delar, delvis för att dessa maskiner har hytter. Så hyttdelar som säten och backspeglar är nödvändiga i vårt sortiment, liksom vindrutor och andra glasrutor. Med våra egna CAM attachments levererar vi dessutom tillbehör som gör att du kan ändra teleskoplastarens funktion på bara några minuter.”

Joris: ”Eftersom små anläggningsmaskiner också har hytter har vi naturligtvis även hyttdelar till dessa maskiner i lager. Men vi har också andra utrustningsspecifika delar i vårt sortiment, som larvbands- och underredesdelar, vilka är väldigt viktiga komponenter på minigrävare och kompakta bandlastare. Dessutom måste små anläggningsmaskiner givetvis kunna gräva, jämna ut och flytta jord för att leva upp till sitt namn. För det ändamålet levererar vi viktig utrustning för grävmaskinsarmar, till exempel skoptänder och blad, och skop- och tipplänkar.”

Till vilka maskiner passar detta utbud?

Joris: ”Naturligtvis är vårt sortiment inte bara en slumpmässig samling av reservdelar och tillbehör. Vi har ett särskilt fokus, speciellt för små anläggningsmaskiner. Vi vidtar proaktiva åtgärder – vilket innebär att vi ser till att vi har delarna innan det finns en efterfrågan – för minigrävare, kompaktlastare, kompakta bandlastare och grävlastare av nio märken: Bobcat, Case, Caterpillar, JCB, John Deere, Kubota, Takeuchi, Volvo och Yanmar. Det är dock viktigt att upprepa att detta är en inriktning, inte en begränsning. Vi undersöker många andra märken utanför detta fokusområde och vi har också delar till andra maskiner, som ledade hjullastare, dumprar osv.”

Rik: ”Eftersom TVH har lång erfarenhet av delar till teleskoplastare är antalet maskiner inom vårt fokusområde mer omfattande. Det betyder att vi proaktivt utvecklar ett utbud för kompakta teleskoplastare, teleskoplastare med fast ram och roterande teleskoplastare av alla stora märken, bland annat Caterpillar, Dieci, JCB, Magni, Manitou, Merlo och många fler.

Men när det gäller liftar och mobila arbetsplattformar är TVH verkligen en heltäckande butik. Vi har delar och tillbehör till saxliftar, ledade och teleskopiska bomliftar, spindelliftar, låglyftande liftar och mobila arbetsplattformar, som vertikala mastliftar och manuella lyftplattformar och mycket mer. Passar alla stora märken på marknaden, inklusive Caterpillar, Dieci, JCB, Magni, Manitou, Merlo ...

Vilka är TVH:s huvudsakliga varumärken och samarbeten för utbudet av reservdelar och tillbehör till anläggningsmaskiner?

Joris: ”För att erbjuda kunderna den bästa servicen förlitar sig TVH i första hand på sina egna varumärken. Ett exempel är TotalSource, som utan tvekan är ett av TVH:s flaggskepp. Det utvecklades för att kunna erbjuda det allra bredaste utbudet av kvalitativa reservdelar och tillbehör till rätt pris.

Rik: ”Men självklart har vi mycket mer att erbjuda. Sedan 2018 har TVH varit officiell samarbetspartner till GemOne, en leverantör av lösningar för telematik- och maskinparkshantering. På samma sätt är TVH ensam leverantör av Energic Plus, ett varumärke för industribatteriladdare och innovativ teknik för att förlänga batterilivslängden. CAM attachments, vårt varumärke för gafflar och tillbehör som jag nämnde tidigare, finns också med på listan.”

Joris: ”Eftersom glasning är avgörande för anläggningsmaskiner strävar TVH efter att vara en stark aktör på det området. Det är möjligt tack vare meningsfulla samarbeten med starka marknadsledare som har sina egna specifika expertområden inom glasning. Vi har till exempel samarbeten med CAB Glazing Services, GDI och Wissink Trading som är specialister på glaslösningar för små anläggningsmaskiner och annan utrustning.

Dessutom garanteras TVH:s service genom samarbeten med varumärken av högsta kvalitet. Vi har redan ingått många partnerskap med exempelvis Casappa, Danfoss, Parker och Rexroth för hydraulik; med Grammer, KAB Seating och Sears för säten; med Baldwin, Donaldson och Fleetguard för filter; med Carraro för transmissionsdelar ... och jag skulle kunna fortsätta. TVH är också ett officiellt reparationscenter för några av de här märkena, till exempel Carraro, Curtis, Danfoss, Parker (i Belux [red.]), (för styrspakar [red.]), Sevcon och många fler.”

Rik: ”Ett annat samarbetsvarumärke som jag skulle vilja lägga till på Joris lista är Harness ON™, en viktig lösning för att öka säkerheten vid arbete med liftar och mobila arbetsplattformar. Harness ON™ är en smart säkerhetsanordning som är permanent fäst i förankringspunkten på liftar och mobila arbetsplattformar och är elektroniskt kopplad till maskinens funktionsreglage. På det sättet fungerar inte liftarna och mobila arbetsplattformarna förrän föraren fäster en karbinhake i den induktiva ringen på Harness ON™, som effektivt ansluter selen till maskinen.

Men våra samarbeten är inte begränsade till produktvarumärken. Vi bygger också relationer med OEM-företag (tillverkare av originalutrustning [red.]). Vi har faktiskt nyligen tagit några viktiga steg inom sektorn för liftar och mobila arbetsplattformar. TVH har varit en officiell distributör av Sinoboom-delar i Europa sedan 2021, och från och med 2023 är vi också en officiell distributör av Zoomlion-delar i Europa och Turkiet.”

Hur hjälper TVH sina kunder att hitta rätt reservdel till särskilda maskiner?

Förnyad webbshop

Joris: ”I takt med att samhället blir mer digitaliserat har näthandeln blivit en vana för de flesta. Det innebär att folk har höga förväntningar på nätbutikerna. På TVH kan vi uppfylla förväntningarna tack vare vår förnyade webbshop. Den är intuitiv och våra kunder kan söka efter delar på det sätt som passar dem bäst: genom artikelnummer eller genom uppgifter om maskinen. Dessutom har butiken många fler funktioner för att göra sökandet ännu enklare, till exempel MyPartsFinder och MyProductSearch.”

Uppslagstjänst

Joris: ”Det finns naturligtvis alltid en risk för att en kund inte kan hitta det hen letar efter i vår webbshop. I sådana fall kan kunden skicka in en sökförfrågan via webbshopen eller sin säljkontakt på TVH som skickar den vidare till vår uppslagstjänst. Som namnet antyder är avdelningen specialiserad på att leta upp delar och tillbehör. För att göra det så effektivt som möjligt är tjänsten uppdelad i flera specialistteam. För anläggningsmaskiner finns det därför ett särskilt team för små anläggningsmaskiner, ett för liftar och mobila arbetsplattformar, och ett för teleskoplastare. I vart och ett av teamen specialiserar sig varje person på ett eller flera märken för att se till att vår kunskap är optimal.

På så sätt gör uppslagstjänsten det möjligt för oss att leverera delar som inte ingår i vårt vanliga fokusområde. Jag har redan nämnt att vi vidtar proaktiva åtgärder för fyra typer av små anläggningsmaskiner från nio varumärken i fokus. Men tack vare uppslagstjänsten kan vi också leverera delar till andra maskiner och märken, fast i kategorin upp till 10 ton. Vår uppslagstjänst för små anläggningsmaskiner hanterar förfrågningar om fler än 30 märken!

Det är dock viktigt att notera att svar på kundförfrågningar inte är den enda uppgiften uppslagstjänsten har. Genom sin verksamhet ansvarar avdelningen även för att utöka TVH:s sortiment och fortsätta höja den tekniska kompetensen inom företaget. Mycket av deras nya information laddas upp till vår webbshop till förmån för alla våra kunder.”

Hur hanterar TVH alla kontinuerliga förändringar inom sektorn för anläggningsmaskiner?

De kinesiska fabrikatens uppgång

Joris: ”För att ge våra kunder bästa möjliga service måste vi naturligtvis vara fortsatt uppmärksamma på trender och förändringar på marknaden. Därigenom får vi inte låta uppkomsten av kinesiska maskinfabrikat passera obemärkt, särskilt inte i Europa och Nordamerika.”

Rik: ”För liftar och mobila arbetsplattformar är andelen kinesiska OEM-tillverkare ganska hög. Naturligtvis har vi redan tagit hänsyn till det här på TVH, till exempel med våra partnerskap med Sinoboom och Zoomlion. Partnerskapen granskas regelbundet för att se om vi behöver justera något i vårt utbud. Men vi håller också ett öga på annan utveckling på marknaden, till exempel nya märken. En annan utveckling är att flera kinesiska OEM-tillverkare börjar inkludera teleskoplastare i sina sortiment, vilket vi också följer noga.”

elektriska maskiner och lågutsläppsmaskiner

Ökningen av elektriska och andra lågutsläppsmodeller

Rik: ”En annan viktig trend är ökningen av elektriska och utsläppssnåla anläggningsmaskiner. Även på det området är liftar och mobila arbetsplattformar mest avancerade, och mer än 50 procent av de maskiner som används idag är redan elektriska. Det beror till stor del på strikta utsläppsnormer och -föreskrifter för tätorter, men elektriska liftar och mobila arbetsplattformar är också mer mångsidiga eftersom de kan användas både inomhus och utomhus.

Naturligtvis förekommer den här trenden inte bara bland liftar och mobila arbetsplattformar. Utsläppsnormerna gäller all slags utrustning och medvetenheten om miljöhänsyn ökar. Det har lett till att OEM-tillverkarna utökar sina utbud för låg- och nollutsläpp till att omfatta fler maskiner, däribland även teleskoplastare. Hittills är det utbudet i huvudsak begränsat till kompakta maskiner eftersom det bara är dem som kan få tillräcklig effekt från elektriciteten för att fungera ordentligt.

Å andra sidan är det ännu inte säkert att el kommer att vara den enda vägen att gå med teleskoplastare. Utöver elektrifiering experimenterar flera tillverkare med prototyper som använder väte eller vätebränsleceller. Hur framtiden än kommer att se ut så kommer vi på TVH att fortsätta vara uppmärksamma och anpassa vårt sortiment efter det som behövs till de senaste maskinerna.”

Joris: ”Detsamma kan sägas om små anläggningsmaskiner. Återigen är de elektriska modellerna verkligen inte lika avancerade som för liftar och mobila arbetsplattformar, men sortimentet ökar precis som för teleskoplastare. Fler och fler OEM-tillverkare satsar på elen och lägger till fler maskintyper till sina elektriska sortiment. Jag tror dock inte att ”klassiska” små anläggningsmaskiner med förbränningsmotorer kommer att försvinna eftersom nyare modeller är bättre rustade för att minska sina utsläpp. Mycket kommer att avgöras av lagstiftning och användarnas uppfattning: kommer de tycka att den elektriska versionen är lika effektiv som motsvarande dieselversion? Därför blickar vi mot framtiden, alltid redo att anpassa vårt sortiment efter marknadens behov.”

Vad kommer framtiden att föra med sig?

Joris: ”Sedan lanseringen av vårt sortiment för små anläggningsmaskiner 2020 har vi arbetat hårt och investerat mycket i att bygga upp vårt lager. I framtiden vill vi fokusera på att kommersialisera vårt breda sortiment ännu mer och naturligtvis fortsätta utöka det. Exakt hur vi kommer att utöka det – antingen med nya märken eller nya maskintyper – återstår att se. Men vi vill definitivt också öka kännedomen om vad vi har att erbjuda. Kunderna ska helt enkelt känna till att de utöver reservdelar och tillbehör till gaffeltruckar, liftar och mobila arbetsplattformar, teleskoplastare, traktorer osv. också kan vända sig till TVH om de behöver något för små anläggningsmaskiner.”

Rik: ”Situationen är mer eller mindre densamma för teleskoplastare. Vi har dock varit aktiva som leverantör av reservdelar till dessa maskiner under en mycket längre tid, så vi har redan ett ganska brett utbud. Men vi strävar fortfarande efter att utöka utbudet ytterligare. Ett annat fokusområde just nu är att göra vårt utbud synligare för våra kunder inom jordbruket, eftersom teleskoplastare blir allt vanligare i denna sektor.

För liftar och mobila arbetsplattformar har TVH redan etablerat sin position på marknaden. De flesta av våra kunder vet att vi är en heltäckande butik för alla deras reservdelsbehov för liftar och mobila arbetsplattformar. Men vi fortsätter såklart att övervaka trender och utveckling, och vi håller noggrann koll på våra kunders behov och förväntningar så att vi alltid kan göra anpassningar när det behövs. Vi använder det tillvägagångssättet för alla maskiner som vi har delar till. Det är bara så vi kan fortsätta att erbjuda bästa möjliga service när det gäller reservdelar till anläggningsmaskiner.”

Letar du efter reservdelar?

Klicka här för att titta på hela vårt sortiment av delar till anläggningsmaskiner.
Besök vår webbshop för att beställa reservdelar och tillbehör till små anläggningsmaskiner, liftar och mobila arbetsplattformar, och teleskoplastare.
Tveka inte att kontakta oss om du har några andra frågor.

Om författarna

Det här blogginlägget skapades av marknadsföringsteamet för anläggningsmaskiner.