TVH, jouw onderdelenleverancier voor bouwmachines

Met een heftruck in het logo is het geen verrassing dat TVH vooral bekend is als leverancier van onderdelen voor material handlingmachines. Maar met meer dan 8 miljoen gekende referenties hebben we ook een behoorlijk aandeel aan onderdelen en accessoires voor bouwmachines. Maar hoe ziet dit assortiment voor kleine grondverzetmachines, hoogwerkers en verreikers er precies uit? We spraken met TVH-experts Joris Tijtgat en Rik Vanwildemeersch over het aanbod van TVH, hoe we ervoor zorgen dat we klanten de onderdelen kunnen leveren die ze nodig hebben, en wat de toekomst brengt.

Over de experts

Joris Tijtgat is Market Management Specialist voor kleine grondverzetmachines bij TVH. Hij volgt en analyseert de markt om TVH's onderdelenassortiment voor die machines doeltreffend te ontwikkelen en de toekomstige wereldwijde operationele aanpak te definiëren. Hij startte in 2012 bij het bedrijf en heeft verschillende functies doorlopen; eerst in het hydraulicateam en vanaf 2019 in het team voor kleine grondverzetmachines. Hij was vier jaar lang teamleider en begin 2023 maakte hij de overstap naar zijn huidige functie.

Rik Vanwildemeersch is Market Management Specialist voor hoogwerkers en verreikers bij TVH. Hij ondersteunt de strategische ontwikkeling en voorraad van onderdelen voor deze machines door de markt te volgen en te analyseren. Rik kwam in 2004 in dienst bij TVH en heeft sindsdien verschillende functies bekleed op verschillende afdelingen, van E-commerce Advisor en External Sales Support tot Product Manager Coordinator. Door deze ervaringen heeft hij een diepgaand inzicht gekregen in TVH, hoogwerkers en verreikers.

Hoe lang is TVH al actief als onderdelenleverancier voor bouwmachines?

Joris: "Ik stel voor dat we beginnen met de machines die technisch gezien de jongste telg zijn in de TVH-onderdelenfamilie. Hoewel we de lijn onderdelen en accessoires voor kleine grondverzetmachines officieel in 2020 hebben gelanceerd, zijn we al veel langer actief op die markt. In feite leveren we als sinds 2006 onderdelen in de EMEA-regio (Europa, het Midden-Oosten en Afrika, nvdr). Maar dit aanbod was beperkt tot een vraaggestuurd aanbod van rubberen rupsbanden en onderstelonderdelen; we leverden deze onderdelen dus alleen als reactie op specifieke vraag van klanten. Door deze aanpak begonnen we een aanbod op te bouwen dat geleidelijk aan groeide. We begonnen ons te concentreren op andere productgroepen en zoomden in op specifieke machines en merken.

Naarmate we ons aanbod uitbreidden, merkten we een overlapping tussen onderdelen en klanten. Heel wat producten zoals filters en motoronderdelen worden gebruikt op meerdere soorten machines. Maar we zagen ook dat sommige van onze klanten, bv. degenen die actief zijn in de verhuur, ook kleine grondverzetmachines in hun vloot hadden. Daarom beslisten we in 2017 dat we de markt officieel wilden betreden. We namen de tijd om ons productassortiment voor te bereiden en op te bouwen voor de lancering in 2020. Helaas was onze geplande 'big bang-lancering' door de stilstand die COVID veroorzaakte meer een 'zachte lancering'."

Rik: "Terwijl onderdelen voor kleine grondverzetmachines een relatief recente toevoeging zijn aan het assortiment van TVH, gaat de geschiedenis van onderdelen voor hoogwerkers veel verder terug. In feite levert TVH al sinds eind jaren tachtig onderdelen voor deze machines, maar op beperkte schaal. We hadden onderdelen in ons aanbod en konden klanten helpen die ze nodig hadden, maar we promootten ze niet actief. Dit veranderde rond de eeuwwisseling. In 2002 versnelde TVH zijn inspanningen om een wereldwijde speler op het gebied van hoogwerkeronderdelen te worden, ter voorbereiding op de officiële lancering van het productaanbod in 2004. En dit gamma is sindsdien blijven groeien. Vandaag zijn we een one-stop shop met onderdelen en accessoires die geschikt zijn voor alle grote merken, modellen en machines.

Rond dezelfde periode als de officiële lancering van onderdelen voor hoogwerkers, begon TVH met het stockeren en ontwikkelen van onderdelen voor verreikers. Tegen 2010 was ons aanbod klaar voor de meest courante merken, zoals Manitou, Merlo, JCB, Dieci en andere. Sindsdien heeft TVH dit assortiment geleidelijk uitgebreid, maar we wilden meer. Daarom zijn we in 2021 begonnen met de proactieve ontwikkeling van onderdelen voor verreikers die vooral worden gebruikt door klanten in de bouw en de landbouw. Vandaag bevat ons aanbod onderdelen die geschikt zijn voor veel modellen verreikers. Ook doen we voortdurend marktanalyses om ons assortiment uit te breiden voor nieuwe en populaire machines."

Hoe ziet ons huidige aanbod voor deze machines eruit?

Rik: "Zoals Joris al zei, is er een aanzienlijke overlapping tussen machines. Of het nu gaat om een schranklader, schaarlift, verreiker of andere uitrusting, al deze machines hebben onderdelen nodig zoals hydraulische onderdelen, motoronderdelen, filters, joysticks, schakelaars, enz.

Natuurlijk leveren we ook machinespecifieke onderdelen en accessoires. Voor hoogwerkers omvat dit onderdelen zoals carrosserie- en chassisonderdelen of stickers en labels, maar ook accessoires om de veiligheid en efficiëntie te verhogen, zoals valbeveiligingssets, windmeters en meer. Voor verreikers is een ander gamma onderdelen nodig, deels omdat deze machines een cabine hebben. Cabineonderdelen zoals zetels en spiegels zijn dus een must in ons assortiment, net als voorruiten en andere beglazing. Daarnaast leveren we via ons eigen merk CAM attachments voorzetapparaten waarmee je verreikers in enkele minuten van functie kunt laten veranderen.”

Joris: "Omdat kleine grondverzetmachines ook cabines hebben, hebben we natuurlijk ook cabineonderdelen voor deze machines in voorraad. Maar je vindt ook andere machinespecifieke onderdelen in ons aanbod, zoals rupsbanden en onderstelonderdelen, vitale onderdelen van minigravers en compacte rupsladers. En om hun naam eer aan te doen, moeten kleine grondverzetmachines ook kunnen graven, egaliseren en aarde verplaatsen. Hiervoor leveren we essentiële hardware voor graafarmen, zoals tanden en snijranden, laadbak- en kantelkoppelingen, enz."

Hoe uitgebreid is dit aanbod?

Joris: "Natuurlijk bestaat ons aanbod niet zomaar uit een willekeurige verzameling onderdelen en accessoires. We richten ons vooral op kleine grondverzetmachines. We ondernemen proactief actie voor minigravers, schrankladers, compacte rupsladers en graafladers van negen merken: Bobcat, Case, Caterpillar, JCB, John Deere, Kubota, Takeuchi, Volvo en Yanmar. Dat betekent dat we ervoor zorgen dat we de onderdelen hebben voordat er vraag naar is. Het is echter belangrijk om te herhalen dat deze negen merken een focus zijn, geen grens. We onderzoeken veel andere merken en hebben ook onderdelen voor andere machines zoals wielladers, dumpers, enzovoort."

Rik: "Omdat TVH een langere geschiedenis heeft met onderdelen voor verreikers, is het aantal machines in ons focusgebied uitgebreider. Dit betekent dat we proactief een gamma ontwikkelen voor compacte verreikers, verreikers met vast frame en roterende verreikers van alle grote merken, waaronder Caterpillar, Dieci, JCB, Magni, Manitou, Merlo en vele andere.

Maar op het gebied van hoogwerkers is TVH echt een one-stop shop. We hebben onderdelen en accessoires voor schaarliften, knikarm- en telescoophoogwerkers, spinhoogwerkers, compacte hoogwerkers zoals masthoogwerkers en eenmanshoogwerkers, en nog veel meer. Die zijn geschikt voor alle grote merken op de markt, waaronder Genie, Haulotte, JLG, Sinoboom, Skyjack, Zoomlion ..."

Wat zijn enkele van TVH's belangrijkste merken en partnerschappen bij het leveren van onderdelen en accessoires voor bouwmachines?

Joris: “Om onze klanten de beste service te bieden, vertrouwt TVH eerst op zijn eigen merken. Denk hierbij aan TotalSource, dat ongetwijfeld een van TVH's topmerken is. Het merk werd ontwikkeld om een zo breed mogelijk aanbod aan kwaliteitsonderdelen en -accessoires tegen de juiste prijs te kunnen bieden.

Rik: “Maar we hebben natuurlijk nog veel meer in onze mars. Sinds 2018 is TVH de officiële partner van GemOne, een aanbieder van telematica- en vlootbeheeroplossingen. TVH is ook de exclusieve leverancier van Energic Plus, een merk van industriële batterijladers en innovatieve technologieën om de levensduur van batterijen te verlengen. CAM attachments, ons merk van vorken en voorzetapparaten dat ik eerder noemde, maakt ook deel uit van deze lijst."

Joris: "Omdat beglazing cruciaal is voor bouwmachines, streeft TVH ernaar een sterke speler te zijn in dit product. Dit is mogelijk dankzij zinvolle partnerschappen met sterke marktleiders die hun eigen specifieke expertise in beglazing hebben. We werken bijvoorbeeld samen met CAB Glazing Services, GDI en Wissink Trading, specialisten in glasoplossingen voor kleine grondverzetmachines en andere machines.

Daarnaast wordt de service van TVH gegarandeerd door samenwerkingen met topmerken. We zijn al talloze partnerschappen aangegaan, zoals met Casappa, Danfoss, Parker en Rexroth voor hydraulica; met Grammer, KAB Seating en Sears voor zetels; met Baldwin, Donaldson en Fleetguard voor filters; met Carraro voor transmissieonderdelen … en zo kan ik nog wel even verdergaan. Bovendien is TVH een officieel reparatiecentrum voor een aantal van deze merken, bijvoorbeeld Carraro, Curtis, Danfoss, Parker (in Belux, nvdr), (voor joysticks, nvdr), Sevcon, en vele anderen."

Rik: "Een ander merkpartnerschap dat ik aan Joris' lijst wil toevoegen is Harness ON™, een onmisbare oplossing om de veiligheid bij het werken met hoogwerkers te vergroten. Harness ON™ is een intelligent veiligheidsapparaat dat permanent bevestigd is aan het ankerpunt van de hoogwerker en elektronisch verbonden met de functiebediening van de machine. Zo werkt de hoogwerker pas als de bestuurder een karabijnhaak aan de inductiering van de Harness ON™ vastklikt, waardoor zijn harnas effectief met de machine verbonden wordt.

Maar onze partnerschappen beperken zich niet tot productmerken, we hebben ook banden met OEM's (Original Equipment Manufacturers, Ed.). We hebben onlangs zelfs enkele belangrijke stappen gezet in de hoogwerkersector. TVH is sinds 2021 officieel distributeur van Sinoboom-onderdelen voor Europa. Sinds 2023 zijn we ook officieel distributeur van Zoomlion-onderdelen voor Europa en Turkije."

Hoe helpt TVH zijn klanten om de juiste onderdelen te vinden voor bepaalde machines?

Vernieuwde online shop

Joris: "Nu de samenleving steeds meer gedigitaliseerd raakt, is online shoppen voor de meeste mensen een tweede natuur geworden. Dit betekent dat mensen hoge verwachtingen hebben van hun e-commerce-ervaring. Bij TVH kunnen we aan deze verwachtingen voldoen dankzij onze vernieuwde online shop. Deze shop heeft een intuïtieve uitstraling, waarbij onze klanten onderdelen kunnen zoeken op de manier die voor hen het handigst is: via onderdeelnummer of machinegegevens. Daarnaast bevat de shop veel extra functies om het zoeken nog eenvoudiger te maken, zoals MyPartsFinder en MyProductSearch."

Identificatiedienst

Joris: "Natuurlijk is het altijd mogelijk dat een klant niet vindt wat hij zoekt in onze online shop. In dat geval kunnen ze een zoekopdracht indienen via de online shop of via hun verkoopcontact binnen TVH, die de zoekopdracht doorgeeft aan onze identificatiedienst. De naam zegt het al, deze afdeling concentreert zich op het opzoeken van specifieke onderdelen en accessoires. Om dit zo efficiënt mogelijk te doen, is de dienst onderverdeeld in verschillende gespecialiseerde teams. Zo is er voor bouwmachines een speciaal team voor kleine grondverzetmachines, een voor hoogwerkers en een voor verreikers. Om een optimale kennis te garanderen, is elk lid van elk van deze teams gespecialiseerd in een of meer merken.

Op deze manier stelt de identificatiedienst ons in staat om onderdelen te leveren die buiten ons gebruikelijke assortiment vallen. Ik had al vermeld dat we proactief actie ondernemen voor vier soorten kleine grondverzetmachines van negen merken. Maar dankzij de identificatiedienst kunnen we ook onderdelen leveren voor andere machines en merken, zij het in de categorie tot 10 ton. Om je een idee te geven: onze identificatiedienst voor klein grondverzet verwerkt aanvragen voor meer dan 30 merken!

Wat echter belangrijk is, is dat het verwerken van aanvragen van klanten niet de enige taak is van de identificatiedienst. Door zijn activiteiten is de dienst ook verantwoordelijk voor het uitbreiden van TVH's aanbod en het verder verhogen van de technische expertise binnen het bedrijf. Veel van deze nieuwe informatie wordt daarna geüpload naar onze online shop zodat al onze klanten er hun voordeel mee kunnen doen."

Hoe gaat TVH om met de veranderende markt voor bouwmachines?

De opkomst van Chinese merken

Joris: "Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, moeten we natuurlijk alert blijven voor trends en veranderingen in de markt. Daarbij kunnen we de opkomst van Chinese machinemerken niet onopgemerkt voorbij laten gaan, vooral niet in Europa en Noord-Amerika."

Rik: "Bij hoogwerkers is het aandeel van Chinese OEM's vrij groot. Natuurlijk hebben we hier bij TVH al rekening mee gehouden, bijvoorbeeld met onze partnerschappen met Sinoboom en Zoomlion. Deze partnerschappen worden regelmatig geëvalueerd om te zien of we iets in ons aanbod moeten aanpassen. Maar we houden ook andere ontwikkelingen in de markt in de gaten, zoals nieuwe merken. Een andere ontwikkeling is dat verschillende Chinese OEM's verreikers in hun assortiment beginnen op te nemen. Ook dat houden we nauwlettend in de gaten."

De opkomst van elektrische en andere emissiearme modellen

Rik: "Een andere belangrijke trend is de opkomst van elektrische en emissiearme bouwmachines. Ook op dit gebied zijn hoogwerkers het meest geavanceerd: al meer dan 50% van de machines die nu worden gebruikt, is elektrisch. Strenge emissienormen en voorschriften in stedelijke gebieden zijn hiervoor een belangrijke reden, maar elektrische hoogwerkers zijn ook veelzijdiger omdat ze zowel binnen als buiten kunnen worden gebruikt.

Natuurlijk is deze trend niet alleen beperkt tot hoogwerkers. Emissienormen gelden voor alle machines en er is een toenemend bewustzijn van milieukwesties. Als gevolg daarvan breiden OEM's hun assortiment modellen met lage en nulemissie uit met meer machines, waaronder dus ook verreikers. Voorlopig is dit aanbod vooral beperkt tot compacte machines, omdat alleen deze voldoende stroom uit elektriciteit kunnen halen om goed te functioneren.

Aan de andere kant is het nog niet zeker dat elektriciteit de enige optie zal zijn voor verreikers. Naast elektrificering experimenteren verschillende fabrikanten met prototypes die waterstof of waterstofcellen gebruiken. Wat de toekomst ook brengt, TVH blijft alert en we zullen ons assortiment aanpassen aan wat de meest actuele machines vereisen."

Joris: "Hetzelfde geldt voor kleine grondverzetmachines. Ook hier zijn elektrische modellen zeker nog niet zo geavanceerd als hoogwerkers, maar net als bij verreikers breidt het aanbod zich uit. Steeds meer OEM's stappen over op elektrisch en voegen meer machinetypes toe aan hun elektrische aanbod. Ik denk echter niet dat 'klassieke' kleine grondverzetmachines met verbrandingsmotoren zullen verdwijnen omdat nieuwere modellen beter zijn uitgerust om hun uitstoot te verminderen. Veel zal afhangen van de wetgeving en de perceptie van de gebruikers: zullen ze de elektrische versie net zo productief vinden als hun dieseltegenhangers? Daarom kijken we naar de toekomst en zijn we altijd klaar om ons onderdelenassortiment aan te passen aan de behoeften van de markt."

Wat brengt de toekomst?

Joris: "Sinds de lancering van ons assortiment voor kleine grondverzetmachines in 2020 hebben we hard gewerkt en veel geïnvesteerd in de opbouw van onze voorraad. In de toekomst willen we ons richten op de verdere commercialisering van ons brede aanbod en natuurlijk op de verdere uitbreiding ervan. Hoe we precies gaan uitbreiden – met nieuwe merken of nieuwe machinetypes – valt nog te bezien. Maar we willen zeker ook ons huidige aanbod meer bekendheid geven. Klanten moeten gewoon weten dat ze naast onderdelen en accessoires voor heftrucks, hoogwerkers, verreikers, tractoren etc. ook bij TVH terecht kunnen als ze iets nodig hebben voor kleine grondverzetmachines."

Rik: "De situatie is min of meer hetzelfde voor verreikers. We zijn echter al veel langer actief als leverancier van onderdelen voor deze machines. We hebben dus al een behoorlijk breed assortiment, maar we streven er nog steeds naar om dit nog verder uit te breiden. Een ander aandachtspunt op dit moment is om ons aanbod zichtbaarder te maken voor onze klanten in de landbouw, aangezien verreikers steeds meer hun weg vinden naar deze sector.

Voor hoogwerkers heeft TVH zijn positie op de markt al veroverd. De meeste van onze klanten kennen ons als een one-stop shop voor al hun hoogwerkeronderdelen. Maar natuurlijk blijven we alle trends en ontwikkelingen volgen en houden we de behoeften en verwachtingen van onze klanten nauwlettend in de gaten, zodat we altijd kunnen aanpassen waar nodig. Deze aanpak hanteren we echter voor alle machines waar we onderdelen voor hebben. Het is de enige manier waarop we de best mogelijke service kunnen blijven bieden voor bouwmachineonderdelen."

Op zoek naar onderdelen?

Klik hier en neem een kijkje in ons volledige aanbod onderdelen voor bouwmachines.
Bezoek onze webshop en bestel onderdelen en accessoires voor klein grondverzet, hoogwerkers en verreikers.
Neem gerust contact met ons op als je nog andere vragen hebt.

Over de auteurs

Deze blogpost wordt je aangeboden door je marketingteam voor bouwmachines.