Wywiad z ekspertem: Nasz ekspert w dziedzinie materiałów eksploatacyjnych, Tjakke, mówi o optymalizacji asortymentu.

Tjakke Stevens jest specjalistą w zakresie materiałów eksploatacyjnych. Rozpoczął pracę w naszym magazynie, gdzie poznał TVH i różne produkty. Ta szczegółowa wiedza na temat produktów pozwala mu wyróżnić się na swoim obecnym stanowisku: specjalisty ds. produktów i zakupów.

Tjakke specjalizujesz się we wszystkim, co związane jest z jakością materiałów eksploatacyjnych i ich zastosowaniem w warsztacie. Co sprawia, że jesteś ekspertem w tej dziedzinie?

Zacząłem pracować w TVH jako młody chłopak i od początku byłem otoczony przez doświadczonych kolegów. Podzielili się oni ze mną swoją wiedzą i zainspirowali mnie pasją do naszych produktów. Tajniki rzemiosła poznawałem dzięki własnemu doświadczeniu, zainteresowaniu - także w wolnym czasie - a zwłaszcza dzięki bliskiemu kontaktowi z naszym wewnętrznym warsztatem. Naprawdę chcę poszerzać swoją wiedzę i wykorzystywać ją do dalszej optymalizacji naszej oferty produktowej. Wyzwaniem jest znalezienie produktów, które oferują naszym klientom najlepszą relację jakości do ceny.

"Chcemy zaoferować mechanikowi wszystkie narzędzia, których potrzebuje do wykonania pracy i to po atrakcyjnych cenach".

Ostatnio rozszerzyłeś ofertę materiałów eksploatacyjnych TVH, a dokładniej dodałeś produkty do naszego asortymentu taśm i wierteł. Czy mogę cię zapytać, dlaczego zdecydowałeś się to zrobić?

Chcemy zaoferować wszystkie narzędzia potrzebne mechanikowi do wykonania pracy w atrakcyjnych cenach. W tym celu stale poszerzamy i uzupełniamy naszą ofertę MRO (Konserwacja, Naprawa i Eksploatacja).

Mając to na uwadze, przyjrzałem się naszemu asortymentowi i zauważyłem pewne możliwości. Na przykład dla naszego asortymentu wierteł mieliśmy już bogatą ofertę, ale nie wszystkie produkty były dostępne w magazynie. Dla mnie bardzo ważne jest, aby nasi klienci otrzymali najlepszą możliwą obsługę, dlatego upewniłem się, że często używane produkty i rozmiary są dostępne natychmiast z magazynu. Do naszego asortymentu dodaliśmy najczęściej używane rozmiary wierteł wielostopniowych, skośnych, rozwiertaków, gwintowników maszynowych, gwintowników ręcznych i płytek tnących, wierteł do rdzeni oraz frezów. Mamy teraz szeroki asortyment w magazynie, co oznacza skrócenie czasu pomiędzy złożeniem zamówienia a jego dostawą. W ten sposób klient otrzymuje szybciej swoje dostawy.

Asortyment taśm obejmował już sporo produktów dostępnych w magazynie, ale nadal mieliśmy miejsce na rozszerzenie oferty. Chcemy mieć pełną ofertę, dlatego rozszerzyliśmy wybór taśm z rzepem, uchwytem Duo, taśmą samowulkanizującą, taśmą dywanową, taśmą teflonową PTFE, dwustronną taśmą piankową PE, taśmami samoprzylepnymi i taśmą aluminiową.

Zdecydowałeś się na rozszerzenie oferty o konkretne marki. Dlaczego właśnie Ruko® (wiertła) i HPX® (taśmy)?

Ruko jest niemieckim specjalistą od narzędzi precyzyjnych. Nasi mechanicy przetestowali te wiertła i jednomyślnie uznali, że są one bardzo dobrej jakości. Oprócz dobrej jakości, ceny są również korzystne. Dzięki temu Ruko oferuje swoim klientom dobry stosunek ceny do jakości.

HPX została wybrana po porównaniu wielu różnych marek. Jest to belgijska marka z ponad 25-letnim doświadczeniem. Korzystamy w niej nawet we własnym zakresie, jest ona znana w wielu krajach europejskich. Oferuje ona wszystko co potrzebne jest w dziedzinie motoryzacyjnym, przemyśle i sektorze budowniczym.

Jakie są najbardziej innowacyjne produkty, które zakupiłeś?

To musi być taśma Duo grip. Taśma, które dzięki specjalnej strukturze haków (patrz rysunek) osiąga optymalną przyczepność. W przeciwieństwie do standardowej taśmy z rzepem, taśma Duo składa się z pojedynczej warstwy, która przylega do siebie (2 sztuki tej samej taśmy) i może wytrzymywać 5-cio krotnie większe obciążenia. To sprawia, że jest to poręczny produkt w Twoim warsztacie i wokół niego. Taśma jest również odporna na temperaturę do 100 °C.

Jeśli chodzi o wiertła, to bardzo podobają mi się wiertła wielostopniowe firmy Ruko. Są one ukształtowane w taki sposób, że mogą być używane w płynnym ruchu.

"Wyzwanie polega na znalezieniu produktów, które oferują najlepszy stosunek jakości do ceny dla naszych klientów".

Czy są plany rozszerzenia asortymentu produktów MRO w przyszłości?

Codziennie pracujemy nad stworzeniem kompletnego asortymentu produktów wysokiej jakości, który będziemy oferować naszym klientom. Planujemy na przykład poprawę jakości naszych farb i aerozoli technicznych. Wspólnie z moimi kolegami zaplanowaliśmy już szereg innych przedsięwzięć. Rozbudowa asortymentu i inne podobne projekty są w trakcie realizacji. Z niecierpliwością czekam na przekazanie dalszych informacji.

Co zamierzasz osiągnąć w ciągu 5 lat?

Mam nadzieję, że w ciągu 5 lat TVH będzie znana nie tylko z części zamiennych do maszyn, ale również z szerokiej gamy wysokiej jakości produktów MRO. Oferujemy wiele znanych i sprawdzonych marek w dziedzinie MRO, co pozwoli nam zapewnić doskonałą obsługę jako one-stop shop wszystkich naszych klientów.

Czyli wkrótce znów Cię usłyszymy?

Zdecydowanie! Mam nadzieję, że usłyszę również naszych klientów. Opinie klientów są bardzo ważne dla TVH. W razie pytań lub uwag zawsze mogą skontaktować się z naszym działem sprzedaży. Nasi technicznie wyszkoleni pracownicy mogą również pomóc znaleźć to, czego szukają nasi klienci lub oni sami mogą szukać potrzebnych produktów przy pomocy naszej wyszukiwarki internetowej MyProductSearch w naszym sklepie internetowym MyTotalSource.