Interview mit einem Sachverständigen: Unser Experte bezüglich Verbrauchsmaterialien Tjakke spricht über die Optimierung des Sortiments

Tjakke Stevens ist der Produktspezialist für das Sortiment an Verbrauchsmaterialien. Er begann seine TVH-Karriere in unserem Lager, wo er TVH und alle Produkte kennengelernt hat. Dank dieser hervorragenden Produktkenntnisse kann er sich bei seiner heutigen Arbeit als Produktspezialist und Einkäufer auszeichnen.

Tjakke, Sie haben sich auf alles hinsichtlich der Qualität der Verbrauchsmaterialien, und wie man sie in der Werkstatt verwenden kann, spezialisiert. Was macht Sie zum Experten in diesem Bereich?

Ich fing im jungen Alter bei TVH an und war immer von erfahrenen Kollegen umgeben. Sie haben Ihr Wissen an mich weitergeleitet und mich mit Ihrer Leidenschaft für unsere Produkte inspiriert. Ich lernte die Kniffe des Fachs durch meine eigene Erfahrung, Interesse - auch während meiner Freizeit - und vor allem durch meine enge Beziehung zu unserer internen Werkstatt. Ich möchte meine Kenntnisse immer weiter vertiefen und sie anwenden, um unser Produktangebot zu optimieren. Die Herausforderung besteht darin, diese Produkte zu finden, die für unsere Kunden das beste Verhältnis zwischen Qualität und Preis bieten.

„Wir wollen alle Werkzeuge anbieten, die ein Mechaniker braucht, um die Arbeit zu erledigen, und dies zu attraktiven Preisen.“

Sie haben vor Kurzem das TVH-Sortiment an Verbrauchsmaterialien erweitert. Konkret haben Sie unserem Sortiment an Klebebändern und Bohrern neue Produkte hinzugefügt. Darf ich fragen, warum Sie entschieden haben, dies zu tun?

Wir wollen alle Werkzeuge anbieten, die ein Mechaniker braucht, um die Arbeit zu erledigen, und dies zu attraktiven Preisen. Dazu sind wir ständig damit beschäftigt, unser MRO-Sortiment (Wartung, Reparatur & Instandhaltung) zu erweitern und zu vervollständigen.

In diesem Sinne habe ich unser Produktsortiment unter die Lupe genommen und bemerkte ich einige Möglichkeiten. Für unser Bohrersortiment zum Beispiel verfügten wir bereits über ein umfassendes Angebot, aber nicht alle Artikel waren ab Lager lieferbar. Für mich ist es sehr wichtig, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service bekommen, also habe ich sichergestellt, dass die am häufigsten verwendeten Produkte und Größen sofort ab Lager lieferbar sind. Wir haben die gängigsten Größen für Spiralbohrer, Stufenbohrer, Kegelsenker, Blechschälbohrer, Maschinengewindebohrer, Handgewindebohrer und Stanzplatten, Kernbohrer, Entgratsenker und Lochsäge unserem Sortiment hinzugefügt. Heute verfügen wir also über ein umfassendes Sortiment auf Lager, was bedeutet, dass wir kürzere Lieferzeiten gewährleisten können. Auf diese Weise bekommt der Kunde seine Bestellungen schneller.

Das Sortiment an Klebebändern umfasste bereits etliche ab Lager lieferbare Produkte, aber es kann immer besser. Wir möchten ein komplettes Angebot bieten können, und deshalb haben wir unser Sortiment an Klebebändern mit Klettband, Duo Grip-Klettverschluss, selbstvulkanisierendem Klebeband, Teppichklebeband, PTFE Teflon-Dichtband, doppelseitigem PE-Schaumstoffklebeband, Klebstreifen und Aluminiumband erweitert.

Sie haben sich dafür entschieden, das Angebot mit spezifischen Marken zu erweitern. Warum Ruko® (Bohrer) und HPX® (Klebeband)?

Ruko ist ein deutscher Spezialist für Präzisionswerkzeuge. Unsere Mechaniker haben die Bohrer getestet und haben einstimmig zugestimmt, dass diese Bohrer von hervorragender Qualität sind. Zusätzlich zu der hohen Qualität sind auch die Preise interessant. Also können wir dank Ruko unseren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Für HPX wurde gewählt, nachdem wir verschiedene Marken miteinander verglichen hatten. Es ist eine belgische Marke mit mehr als 25 Jahren Erfahrung. Wir verwenden diese Marke sogar intern. Die Marke ist in verschiedenen europäischen Ländern bekannt. Sie bietet fast alles, was man im Automobil-, Industrie- oder Bausektor braucht.

Welche ist das innovativste Produkt, das Sie gekauft haben?

Das ist bestimmt der Duo Grip-Klettverschluss. Ein wiederverwendbarer Klettverschluss, mit dem man dank der besonderen Hakenstruktur eine optimale Haftung erhält (siehe Bild). Anders als beim Standardklettband besteht der Duo Grip aus einer einzelnen Lage, die an sich selbst haftet (zwei Stücke des gleichen Klebebands) und eignet sich für bis zu fünfmal größere Belastungen. Damit ist dies ein praktisches Werkzeug, um in Ihrer Werkstatt zu verwenden. Das Klebeband ist auch Temperaturbeständig bis zu 100 °C.

Was die Bohrer betrifft, sprechen vor allem die Stufenbohrer von Ruko mich an. Sie sind so geformt, dass sie eine gleichmäßige Verwendung ermöglichen.

„Die Herausforderung besteht darin, diese Produkte zu finden, die für unsere Kunden das beste Verhältnis zwischen Qualität und Preis bieten.“

Planen Sie künftige Erweiterungen hinsichtlich des MRO-Sortiments?

Jeden Tag sind wir damit beschäftigt, ein komplettes und hochwertiges Produktsortiments für unsere Kunden zu entwickeln. Wir planen zum Beispiel eine Optimierung der Qualität unserer Farben und technischen Sprays. Meine Kollegen und ich haben bereits einige Erweiterungen geplant. Diese Erweiterungen und ähnliche Projekte sind derzeit in die Arbeit. Ich freue mich bereits, Ihnen in Kurzen darüber mehr erzählen zu können.

Was hoffen Sie in den nächsten fünf Jahren zu erreichen?

In fünf Jahren hoffe ich, dass TVH nicht nur für seine Ersatzteile für Maschinen bekannt ist, sondern auch für seine breite und hervorragende Auswahl an MRO-Produkten. Wir bieten viele bekannte und vertrauenswürdige Marken innerhalb des MRO-Bereiches, mit denen wir in der Lage werden sein, einen ausgezeichneten Service als One-Stop Shop für alle unsere Kunden zu bieten.

Also, wir hören bald von Ihnen?

Ja, genau! Und ich hoffe auch von unseren Kunden zu hören. Kundenfeedback ist sehr wichtig für TVH. Sie können immer unsere Verkaufsabteilung kontaktieren, wenn sie weitere Fragen oder Bemerkungen haben. Unser technisch geschultes Personal kann ihnen auch bei der Suche nach dem gewünschten Artikel helfen oder man kann nach Artikeln in unserer Online-Suchmaschine MyProductSearch in unserem Webshop MyTotalSource suchen.