20 de Marzo
En TVH, estamos trabajando para guiar la progresión de COVID-19 y haciendo todo lo posible para garantizar que nuestros empleados estén seguros y saludables, mientras trabajamos para servirle a usted, nuestro valioso cliente. Seguimos laborando e implementando el trabajo desde casa para nuestros empleados si se da la oportunidad y cuando sea posible, incluyendo a nuestros departamentos de Ventas y Servicios Técnicos.
¿Qué significa esto para usted? Reconocemos que nuestro nivel de servicio por teléfono puede verse afectado. Recuerde que IRMN está disponible 24/7. Xpart ofrece la ventaja de buscar partes por marca, modelo y número de serie, al alcance de su mano. Si no puede encontrar la parte que necesita, envíe su Solicitud de Investigación de Partes a través de IRMN o comuníquese con su representante de ventas por correo electrónico con preguntas para mejorar su tiempo de respuesta.
13 de Marzo
En TVH Parts Co, la seguridad y el bienestar de nuestros empleados y nuestros clientes es siempre nuestra prioridad principal. Estamos monitoreando activamente la evolución de la situación de COVID-19 / Coronavirus y tomando medidas para ayudar a mantener a nuestras comunidades seguras. Aunque no tenemos preocupaciones inmediatas, queríamos compartir con usted algunas medidas que estamos tomando.
Alineando con las autoridades de salud pública
Tenemos un equipo dedicado a nuestra respuesta a esta pandemia y tenemos planes de continuidad comercial para garantizar la continuación de los servicios. Estamos monitoreando de cerca las actualizaciones de la Organización Mundial de la Salud con respecto a COVID-19. Continuaremos buscando orientación de estas agencias, funcionarios de salud pública y agencias gubernamentales de manera continua.
Protegiendo a nuestros clientes y empleados
A medida que nuestros empleados interactúan con los clientes y el público en general, hemos tomado medidas para limitar la exposición al virus. Hasta nuevo aviso, hemos impuesto restricciones a los viajes, estamos posponiendo eventos a gran escala y estamos limitando el tamaño de las reuniones. También estamos ofreciendo soluciones de trabajo remoto y continuaremos reforzando el comportamiento seguro en todos los entornos. Además, contamos con protocolos que activan cierres, desinfección y procedimientos de cuarentena apropiados basados en las recomendaciones del gobierno y las agencias de salud.
Nuestro compromiso con nuestros clientes y nuestras comunidades
La función que desempeña nuestra red para mantener a las personas conectadas es increíblemente importante en momentos como estos. Hemos estado invirtiendo en tecnología y aumentando la capacidad de la red para satisfacer las crecientes demandas de nuestra cultura de estar siempre en línea, y esto incluye tener planes de contingencia adecuados para garantizar la continuidad del servicio para usted, nuestros clientes. Anticipamos algunos retrasos en el flete aéreo debido a restricciones de viajes en Europa. Sin embargo, estamos evaluando el inventario y haciendo las compras necesarias para mitigar posibles interrupciones. Siendo este el caso, el impacto que los proveedores y vendedores de partes tienen en TVH se revisa constantemente a medida que continuamos monitoreando la evolución de la situación.
Lo que le pedimos
Estamos tomando todas las precauciones para garantizar la seguridad y la salud de nuestras comunidades, pero necesitamos su ayuda. También estamos pidiendo a todos los visitantes que pospongan las visitas a las instalaciones hasta nuevo aviso. Como recordatorio, siempre puede comprar en línea 24/7 en www.IRMN.com. Los Mostradores permanecerán abiertos por ahora. Sin embargo, aumentaremos nuestra limpieza y desinfección de estas áreas. Si tiene síntomas similares a los de la gripe, por favor quédese en casa. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para mantener el rendimiento de entrega habitual, para evitar afectaciones en nuestros clientes, manteniéndolas en el mínimo posible. Estamos constantemente monitoreando cualquier actualización de las autoridades locales, estatales y federales, así como de organizaciones de salud multinacionales, en caso de que la situación cambie. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese con su representante de ventas.