Política de privacidad de TVH

La presente política de privacidad (en lo sucesivo: «Política de privacidad») rige el tratamiento de sus datos personales al visitar nuestro sitio web https://www.tvh.com/ (en lo sucesivo: «Sitio web»), las comunicaciones que establezca con nosotros por correo electrónico, teléfono, fax y las redes sociales (en lo sucesivo: «Canales de redes sociales», como Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, Snapchat, Twitter, Whatsapp, Vimeo, etc.) y cualquier otro pedido o compra realizados a través de nuestras tiendas en línea (en lo sucesivo: «Tiendas en línea»; MyTotalSource, TVHShop, MyQuickSupply, TVHForkliftscalemodels, IRMN y nuestra tienda sueca) 

NOTA 1: La presente Política de privacidad no se aplica al tratamiento de datos personales de personas que deciden postularse a través de nuestra plataforma de solicitud de empleo en línea. El tratamiento de datos personales a través de dicha plataforma de solicitud de empleo en línea se rige por otra declaración de privacidad, disponible desde la propia plataforma. 

NOTA 2: Si desea obtener información sobre el tratamiento de datos personales que realizamos a través de cookies, plugins de redes sociales, píxeles y otros tipos de tecnología de seguimiento, rogamos que consulte nuestra Política de cookies.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

TVH Group NV, Brabantstraat 15, 8790 Waregem (Bélgica), con número de identificación fiscal 0822.308.590, RPR de Gante, división de Ieper, es la entidad responsable de sus datos personales tal como se establece en la presente Política de privacidad (en lo sucesivo: «TVH», «nosotros», «nuestro»). La presente Política de privacidad puede estar sujeta a cambios ocasionalmente, con el fin de garantizar su exactitud y consonancia con la legislación. De ser el caso, rogamos que tome nota de los cambios y los acepte si los juzga aceptables.

1. Sus datos personales serán tratados por TVH Group NV, Brabantstraat 15, 8790 Waregem (Bélgica), con número de identificación fiscal 0822.308.590, RPR de Gante, división de Ieper (en lo sucesivo: «TVH», «nosotros», «nuestro»). Puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected].
2. Todo término que comience por mayúscula deberá definirse mediante referencia expresa en la presente Política de privacidad. Cuando proceda en función del contexto, se interpretará que las palabras en singular incluyen también el plural, y viceversa.
3. Cuando se haga referencia a determinadas leyes y reglamentos, está incluirá también cualquier cambio, sustitución o derogación de tales leyes o reglamentos, incluida cualquier decisión ejecutiva relacionada.
4. TVH se reserva el derecho a modificar, cambiar o enmendar la Política de privacidad a su discreción y de forma ocasional. Tales modificaciones, cambios o enmiendas deberán comunicarse a través del Sitio web. Si no acepta tales modificaciones, cambios o enmiendas, deberá notificárnoslo enviándonos un correo electrónico a [email protected]. De no recibir dicho correo electrónico en un plazo de tres (3) días laborables desde el anuncio de los cambios de la Política de privacidad en nuestro Sitio web, se asumirá que ha aceptado todos los cambios inequívocamente.

2. ¿Qué categorías de datos personales tratamos?

Tratamos las siguientes categorías de datos personales: información técnica relacionada con el dispositivo que utiliza, sus preferencias de navegación, la información de identidad básica que nos facilita, el contenido de sus comunicaciones, los detalles técnicos de las comunicaciones, sus preferencias de recepción de nuestras comunicaciones por correo electrónico, información de su perfil de dominio público, cualquier otro dato personal que decida facilitarnos, sus pedidos y los datos relacionados con dichos pedidos.

La mayoría de los datos personales que tratamos nos los facilitan nuestros usuarios directamente. Sin embargo, podríamos recibir ocasionalmente datos personales de terceros. 

1. Cada vez que utilice nuestro Sitio web, nuestras Tiendas en línea y nuestros Canales de redes sociales, recopilamos:
   • información técnica relacionada con el dispositivo que utiliza, como la dirección IP, el tipo de navegador, la ubicación geográfica y el sistema operativo;
   • información relacionada con los hábitos de navegación, como la duración de la visita, los enlaces en los que se hace clic, las páginas visitadas y las veces que se visita una página.
2. Al rellenar el formulario de contacto en nuestro Sitio web, utilizar la función de chat o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, fax o Canales de redes sociales, recopilamos: 
   • la información de identidad básica que nos facilita, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, empresa donde trabaja, cargo;
   • el contenido de su comunicación y los detalles técnicos de la comunicación en sí (con quién de nuestra empresa mantiene la correspondencia, la fecha y la hora, etc.); 
   • sus preferencias de recepción de nuestras comunicaciones por correo electrónico, como boletines informativos, promociones, anuncios, etc., si ha decidido recibir dichas comunicaciones y ha indicado sus preferencias en el Centro de preferencias.
   • información de perfil de dominio público en Canales de redes sociales;
   • cualquier otro tipo de datos personales que decida facilitarnos.
3. Al realizar un pedido en alguna de nuestras tiendas en línea, ya sea como cliente o como proveedor, recopilamos:
   • la información de identidad básica que necesitamos para tramitar su pedido, como su nombre, empresa, cargo, dirección postal y número de teléfono;
   • detalles relacionados con el pedido en sí.
4. Todos los datos personales anteriormente indicados nos los facilitan nuestros usuarios directamente. Podría suceder que recibamos información adicional sobre sus preferencias y hábitos de navegación de nuestros socios, como Google, Facebook, Yandex y AddThis/Oracle. Si precisa más información sobre aquellos de sus datos personales que tratan dichos socios y divulgan a terceros, rogamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad:
   • Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
   • Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
   • Yandex:
     https://yandex.com/legal/privacy/
   • AddThis/Oracle: http://www.addthis.com/privacy/  

3. ¿Por qué hacemos un tratamiento de su información personal?

Existen diversos motivos por los que realizamos un tratamiento de sus datos personales: mejorar y desarrollar servicios, con fines de marketing, facilitar información a terceros, porque así se nos requiera por ley o para detectar si utiliza nuestro Sitio web, Tiendas en línea, Canales de redes sociales de cualquier forma que pueda ocasionar perjuicios a TVH o a otras personas o que resulte ilegal.

1. TVH trata sus datos personales con fines de marketing, es decir, para ofrecerle comunicaciones, promociones, ofertas y otros anuncios especialmente dirigidos a usted de TVH y ciertos de sus socios. 

A menos que ya sea cliente nuestro por haber comprado bienes o servicios de TVH y a quien deseemos enviar nuestro propio material de marketing, TVH solo le enviará comunicaciones, promociones, ofertas, boletines informativos y otros anuncios por correo electrónico u otros canales electrónicos de comunicación interpersonal si ha consentido expresamente recibir tales comunicaciones, promociones, boletines informativos y otros anuncios.

2. TVH realiza el tratamiento de sus datos personales para ofrecerle información, productos y servicios que solicite de forma personalizada y eficaz a través del Sitio web, correo electrónico, teléfono, fax, Canales de redes sociales y Tiendas en línea.
3. Tratamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o cualquier solicitud razonable transmitida por agentes o representantes de las fuerzas policiales, autoridades judiciales, agencias u organismos gubernamentales, incluidas las autoridades competentes en materia de protección de datos.

A iniciativa propia de TVH, sus datos personales podrían transferirse a la policía o a las autoridades judiciales como prueba o en caso de que existan sospechas justificadas de alguna ilegalidad o delito cometido por usted a través del uso del Sitio web, las Tiendas en línea, nuestros Canales de redes sociales u otras comunicaciones que mantenga con nosotros.

4. Podría requerírsenos recopilar y transferir sus datos personales a su entidad financiera o proveedor de servicios de pago para que estos puedan cumplir con sus obligaciones legales, como las contempladas en las leyes aplicables contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. 
5. En TVH tratamos sus datos personales para realizar análisis estadísticos que nos permitan mejorar nuestro Sitio web, nuestras Tiendas en línea y nuestros productos y servicios, o para desarrollar nuevos productos y servicios.
6. Podríamos tratar sus datos personales con el fin de informar a algún tercero en caso de una posible fusión, escisión o adquisición de dicho tercero o por parte de este, aun cuando este se encuentre fuera de la UE.
7. Podríamos tratar sus datos personales en aras de la preservación de los intereses legítimos de TVH, nuestros socios o un tercero siempre y cuando su registro en nuestro Sitio web, Tiendas en línea, Canales de redes sociales u otros canales de comunicación o el uso que realiza de estos puedan considerarse (a) una infracción de cualquiera de los términos de uso, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de un tercero aplicables, (b) una amenaza para la seguridad o integridad del Sitio web, las Tiendas en línea, los Canales de redes sociales u otros canales de comunicación, (c) un peligro para el Sitio web, las Tiendas en línea, los Canales de redes sociales u otros canales de comunicación, o cualquiera de los sistemas subyacentes de TVH o de sus subcontratistas debido a virus, troyanos, programas espía, programas malintencionados o cualquier otra forma de código malintencionado, o (d) de cualquier forma que instigue odio o conlleve difamación, discriminación, racismo, calumnia, rencor, ofensa o cualquier otra forma que resulte inadecuada o ilegal.

4. ¿Qué legitima el tratamiento de sus datos personales?

Estamos obligados por ley a precisar la base jurídica sobre la que se apoya el tratamiento que realizamos de sus datos personales. Podríamos tratar sus datos personales por habernos consentido a ello, si es necesario para la formalización de nuestro acuerdo, si es nuestra obligación por ley o si su tratamiento responde a intereses legales legítimos de TVH.

1. Para el tratamiento de sus datos personales con los fines descritos en las cláusulas 3.1 y 3.2, TVH pide su consentimiento como parte responsable.
2. El tratamiento de sus datos personales con los fines de atender un pedido que haya realizado a través de una de nuestras Tiendas en línea es necesario para la formalización del acuerdo mantenido entre usted y TVH.
3. Necesitamos realizar el tratamiento de sus datos personales con los fines descritos en las cláusulas 3.3 y 3.4 para cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Asimismo, el tratamiento de sus datos personales con los fines descritos en las cláusulas 3.5, 3.6 y 3.7 es también necesario a efectos de los intereses legítimos de TVH, a saber: 
   • mejoras continuas en el Sitio web, las Tiendas en línea, los Canales de redes sociales y los productos y servicios para garantizar que disfrute de la mejor experiencia posible;
   • garantizar la seguridad de nuestro Sitio web y de nuestras Tiendas en línea, Canales de redes sociales, productos y servicios frente a su uso indebido y a las actividades ilegales;
   • marketing y promoción de nuestros productos, servicios, marcas y, en general, la correcta comercialización en general de nuestros productos y servicios.

5. ¿Quién recibe sus datos personales?

Generalmente, no divulgamos sus datos personales a terceros, salvo que así lo consienta. Sin embargo, a veces es inevitable que pueda haber terceros que reciban sus datos personales. En algunas circunstancias, podrían recibir y tratar sus datos personales ciertos proveedores de redes sociales, entidades financieras, proveedores de servicios de pago, proveedores de almacenamiento en la nube, proveedores de servicios que nos ayudan con el mantenimiento de nuestro Sitio web y nuestras Tiendas en línea y entidades pertenecientes al grupo TVH.

1. No enviaremos sus datos personales de ninguna forma que permita identificarle a ningún tercero sin la debida autorización previa por escrito por su parte. Sin embargo, si utiliza los Canales de redes sociales, entiende que los proveedores de redes sociales realizarán un tratamiento de sus datos personales. Si realiza alguna compra en nuestras Tiendas en línea, también podrían recibir sus datos personales una entidad financiera o un proveedor de servicios de pago para poder prestarle los servicios.
2. En TVH, trabajamos con terceros dedicados al tratamiento de datos para ofrecerle el Sitio web y las Tiendas en línea, además de realizar el tratamiento de sus datos personales en nuestro nombre. Dichos terceros solo están autorizados a tratar sus datos personales en nombre de TVH cuando así se lo indiquemos previamente por escrito. Le garantizamos que todos los terceros dedicados al tratamiento de datos han sido sometidos a un cuidadoso proceso de selección y están obligados a velar por la seguridad e integridad de sus datos personales.
3. Podríamos divulgar sus datos personales a otras entidades pertenecientes al grupo empresarial TVH. No obstante, nos aseguraremos de que todas ellas tomen las medidas necesarias para garantizar que todo tratamiento de sus datos personales esté en consonancia con lo establecido en la presente Política de privacidad.

6. ¿Transferimos sus datos personales fuera del EEE?

Sí, transferimos sus datos personales fuera del EEE (Espacio Económico Europeo, que incluye los países de la UE y Noruega, Liechtenstein e Islandia). Las partes a las que transferimos sus datos personales son entidades pertenecientes al grupo TVH y proveedores de servicios de otros países. Evidentemente, sus datos personales permanecen siempre seguros cuando los enviamos a países no pertenecientes al EEE.

1. Ante todo, el TVH trata sus datos personales dentro del EEE. Sin embargo, para poder realizar el tratamiento de sus datos personales con los fines descritos en el artículo 3 anterior, también podríamos transferirlos a otras entidades pertenecientes al grupo TVH o a terceros que efectúan su tratamiento en nuestro nombre ubicados fuera del EEE. Cada entidad ubicada fuera del EEE que efectúe el tratamiento de sus datos personales estará obligada a adoptar medidas de protección adecuadas respecto al tratamiento de sus datos personales. Dichas medidas de protección se derivarán de lo siguiente:
   • cuando el país receptor disponga de una legislación en vigor que pueda considerarse equivalente a la protección ofrecida dentro del EEE; o 
   • cuando exista un acuerdo contractual entre TVH y dicha entidad. Todas las entidades de TVH son partes de un acuerdo contractual basado en las cláusulas contractuales tipo de la CE (transferencias entre responsables del tratamiento) (Decisión de la Comisión C(2004)5721).
2. TVH podrá transferir datos anonimizados o agregados a organizaciones no pertenecientes al EEE. En caso de que tenga lugar dicha transferencia, nos aseguraremos de que se hayan adoptado las medidas de protección pertinentes para garantizar la seguridad e integridad de sus datos, así como todos los derechos en materia de datos personales de que pueda disfrutar bajo el derecho imperativo aplicable.

7. ¿Qué controles de calidad existen a efectos de datos personales?

No trataremos más datos personales de los necesarios para los fines que le hemos comunicado. Asimismo, solo trataremos sus datos personales durante el tiempo necesario para la consecución de los fines que le hemos comunicado o hasta que decida retirar su consentimiento para que efectuemos su tratamiento y no se aplique ninguna otra base jurídica que nos faculte a proceder a dicho tratamiento. Además, le garantizamos que sus datos personales se mantendrán siempre seguros.

Tenga en cuenta que retirar el consentimiento dado podría implicar dejar de poder utilizar el Sitio web, las Tiendas en línea, los Canales de redes sociales y otros canales de comunicación parcial o totalmente.

También realizamos perfiles sobre usted basándonos en sus preferencias, hábitos de navegación y compras para poder ofrecerle actividades de marketing más acordes con sus intereses.

En el Centro de preferencias puede modificar sus preferencias de recepción de materiales de marketing.

1. En TVH hacemos todo lo posible por tratar solo aquellos datos personales que resultan necesarios para la consecución de los fines indicados en el artículo 3.
2. Solo se tratarán sus datos personales durante el tiempo necesario para la consecución de los fines indicados en el artículo 3 de la presente Política de privacidad o hasta que decida retirar su consentimiento para que efectuemos su tratamiento. Tenga en cuenta que retirar su consentimiento podría implicar dejar de poder utilizar el Sitio web, las Tiendas en línea, los Canales de redes sociales y otros canales de comunicación parcial o totalmente. TVH anonimizará sus datos personales cuando dejen de ser necesarios para los fines descritos en el artículo 3, a menos que exista: 
   • un interés superior de TVH, su entidad financiera, el proveedor de servicios de pago u otro tercero en mantener identificables sus datos personales;
   • una obligación jurídica o normativa o una orden judicial o administrativa que impida a TVH su anonimización.  
3. Entiende que un aspecto fundamental de nuestras labores de marketing está relacionado con ofrecerle materiales de marketing más acordes con sus intereses. Esto implica que TVH crea un perfil suyo basándose en características relevantes, tal como se describe en el artículo 2, que utiliza a continuación para ofrecerle comunicaciones, promociones, ofertas, boletines informativos y otros anuncios sobre nuestros productos y servicios que pueden interesarle.
4. TVH adoptará la medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener seguros sus datos personales frente a su acceso no autorizado o robo, así como extravío accidental, uso indebido o destrucción. El acceso que realicen TVH o sus terceros dedicados al tratamiento de datos solo se efectuará cuando así se requiera y sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad. Sin embargo, ha de entender que la protección y seguridad son únicamente obligaciones de medios y, por tanto, nunca pueden garantizarse.
5. Si se ha registrado para recibir comunicaciones, promociones, ofertas, boletines informativos y otros anuncios por correo electrónico u otros canales electrónicos de comunicación interpersonal, puede modificar sus preferencias para recibir dichas comunicaciones, promociones, ofertas, boletines informativos y otros anuncios desde nuestro centro de preferencias («Centro de preferencias»). El enlace a nuestro Centro de preferencias figurará en cada correo electrónico o comunicación interpersonal de otro tipo que le enviemos.

8. ¿Qué derechos le confiere esta Política de privacidad?

Como interesado, posee diversos derechos en materia de tratamiento de datos personales. Dichos derechos son el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho de retirar el consentimiento dado, el derecho de supresión, el derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales y el derecho de solicitarnos el envío de todos los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común legible mecánicamente.

Si desea enviar una solicitud para ejercer uno o varios de los derechos arriba indicados, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

1. Tiene derecho a solicitar el acceso a todos los datos personales bajo tratamiento de TVH relacionados con su persona. TVH se reserva el derecho a establecer tasas administrativas por las subsiguientes solicitudes de acceso repetidas que se envíen claramente por las molestias o perjuicios que ello nos ocasione.
2. Tiene derecho a solicitar la corrección sin coste de cualquier dato personal relacionado con usted que presente inexactitudes. Si decide enviar una solicitud de corrección, deberá acompañarla del correspondiente justificante del carácter inexacto de los datos cuya corrección solicita.
3. Tiene derecho a retirar el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos personales, caso en el cual se aplicará la cláusula 6.2.
4. Tiene derecho a solicitar la eliminación de aquellos datos personales relacionados con usted que ya no resulten necesarios para los fines descritos en el artículo 3 o si retira su consentimiento para proceder a su tratamiento. Sin embargo, debe tener presente que TVH valorará toda solicitud de eliminación respecto a lo siguiente:
   •  intereses superiores de TVH, su entidad financiera, el proveedor de servicios de pago o cualquier otro tercero;
   • obligaciones jurídicas o normativas u órdenes administrativas o judiciales, que podrían entrar en contradicción con dicha eliminación.

En lugar de su eliminación, también puede solicitar a TVH que limite el tratamiento que realiza de sus datos personales siempre y cuando (a) cuestione la exactitud de los datos, (b) el tratamiento sea ilegítimo o (c) los datos dejen de ser necesarios para los fines indicados en el artículo 3, pero los necesite para defenderse en procedimientos judiciales.

5. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si es capaz de demostrar que existen motivos serios y justificados relacionados con sus circunstancias particulares que garantizan dicha oposición. Sin embargo, si el tratamiento pretendido corresponde a marketing directo, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento sin coste ni justificación.
6. Tiene derecho a que le enviemos todos los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común legible mecánicamente.
7. Si desea enviar una solicitud para ejercer uno o varios de los derechos arriba indicados, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Una solicitud por correo electrónico para ejercer un derecho no podrá interpretarse como un consentimiento para el tratamiento de sus datos personales más allá de lo necesario para atender su solicitud. En dicha solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y por qué motivos, si así se requiere. Deberá también fecharse y firmarse, además de acompañarse de una copia escaneada digitalmente de un carné de identidad vigente que la demuestre. Si utiliza el formulario de contacto, TVH podría solicitarle su confirmación firmada y una prueba de identidad.

TVH le informará oportunamente de la recepción de dicha solicitud. Si se confirma la validez de la solicitud, TVH la satisfará en cuanto sea razonablemente posible, con un plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción de la solicitud.

Si tiene alguna queja respecto al tratamiento que TVH hace de sus datos personales, siempre podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada en esta cláusula 8.7. Si sigue sin estar satisfecho con la respuesta de TVH, puede presentar una reclamación a la autoridad competente en materia de protección de datos, es decir, la Agencia belga de Protección de Datos. Para obtener más información, visite http://www.privacycommission.be