Качество

ВАМ ИНТЕРЕСНА ЭВОЛЮЦИЯ НАШЕГО ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА?

Он начался с того, что один из сотрудников отдела продаж консолидировал все рекламации, переправляя их соответствующим сотрудникам из других отделов. На базе такого подхода возник отдел контроля качества, который поначалу, был занят, в основном, контролем склада и обработкой возвратов.

Теперь возникает масштабная задача превентивного контроля всех поступающих от поставщиков запчастей. Структуризация всех внутренних процессов становится важнейшей задачей отдела, контроль качества теперь является неотъемлемой частью общего процесса. Наш отдел качества растет вместе с TVH до команды численностью двадцать человек, занятых только лишь контролем качества.

Наша политика управления качеством состоит из 4 блоков , которые можно видеть на логотипе. Их базой является комбинация мероприятий по предотвращению и коррекции применительно к продукции и процессам

КАК МЫ ЗАБОТИМСЯ О КАЧЕСТВЕ?

Мы стремимся к созданию совокупной выгоды для Вас и для наших поставщиков, через непрерывную оптимизацию наших процессов, ассортимента и информации. Мы добиваемся этого за счет постоянного инвестирования в превентивный контроль всей поступающей на склад продукции.

Если, все же, случается что-то непредвиденное, требуется квалифицированная поддержка. Мы готовы в этот момент придти на помощь. Консультант по продажам всегда попытается найти наилучшее решение в любой ситуации.

Желаете ознакомиться более подробно? Предлагаем Вашему вниманию наш видеоролик. 

РЕЙТИНГИ СУЩЕСТВУЮЩИХ И ПОИСК НОВЫХ ПОСТАВЩИКОВ

Для обеспечения неизменно лучшего качества нашему клиенту, TVH применяет широкомасштабную систему оценки существующих поставщиков и находится в постоянном поиске новых источников поставки. Поставщики оцениваются по следующим критериям:

• Качество продукции: соответствие оригинальным спецификациям, срок службы и соответствие размерам, гарантия на всю продукцию
• Упаковка товара: удобство упаковки для перевозки, с малым риском повреждения
• Надежность поставщика в целом: исполнение сроков, оперативность ответов, цена и доступность продукции …

ПРОВЕРКА ОБРАЗЦОВ

Все образцы от наших поставщиков подвергаются всестороннему контролю в Отделе Контроля Качества. Для обеспечеиня контроля, TVH инвестировал в закупку высококачественного тестового и измерительного оборудования, такого, как твердомер, спектрометр, 3D-измеритель, измерительная установка печатных плат, и многие другие.

Все входящие образцы обмеряются,сравниваются и проходят испытания. Некоторые из них тестируются в условиях, приближенных к реальным. Благодаря новому универсальному стенду для трансмиссий, TVH гарантирует высокое качество всех поставляемых коробок передач. Вместе с отремонтированной КПП, клиент получает контрольное заключение, в которое сводятся измерения давления при различных уровнях вращения. Далее, стенд позволяет осуществлять измерение как в режиме холодного так и горячего масла. 

ВХОДНАЯ ПРИЕМКА И РАЗМЕЩЕНИЕ НА СКЛАД

При поступлении запчастей на склад осуществляются выборочные проверки входящих партий. Происходит измерение и тестирование, в соответствии с имеющейся в базе данных информацией об эксплуатационных характеристиках, техническими чертежами, отчетами об испытании образцов, и спецификациями поступающих запчастей.

Таким образом, соответствие поставляемых запчастей проверяется на соответствие декларированным поставщиком стандартам. Полученные результаты затем учитываются в рейтинге поставщиков TVH. В случае прохождения контроля, запчастям присваиваются внутренний код, маркировка, они упаковываются каждая отдельно и помещаются на склад в самые оптимальные условия (с точки зрения температуры, влажности…).