Jakość

W JAKI SPOSÓB POWSTAŁ NASZ DZIAŁ KONTROLI JAKOŚCI?

Zaczęło się od jednej osoby z działu zakupu, która zbierała wszystkie reklamacje i przekazywała je do odpowiedniej osoby. W ten sposób powstał nasz dział kontroli jakości, który coraz bardziej skupił się na kontroli produktów na magazynie i reklamacjach.

Nadal największym wyzwaniem jest prewencyjna kontrola towarów otrzymywanych od naszych dostawców. Również ustalenie struktury naszych wszystkich procesów stało się ważnym elementem pracy tego działu, gdzie jakość jest stałym elementem tych procesów. Nasz dział kontroli jakości powiększał się wraz z rozwojem TVH i obecnie pracuje w nim 20 osób zajmujących się tylko i wyłącznie kontrolą jakości.

Nasza polityka jakości składa się 4 wartości wyrażonych również w logo. Bazują one na kombinacji prewencji i akcji korygujących zarówno dla produktów i procesów.

W JAKI SPOSÓB DBAMY O JAKOŚĆ?

Chcąc wykreować dodatkowe korzyści dla Ciebie i naszych dostawców skupiamy się na optymalizacji procesów, produktów i przepływu informacji. Osiągamy to poprzez ciągłe inwestowanie w prewencyjną kontrolę wszystkich towarów otrzymywanych od naszych dostawców.

W przypadku gdy zdarzy się reklamacja możesz spodziewać się profesjonalnej obsługi. Również w takich momentach jesteśmy gotowi Ci pomóc. Poprzez Twoja osobę kontaktową próbujemy znaleźć najlepsze dla Ciebie rozwiązanie problemu.

Jesteś ciekaw w jaki sposób to robimy? Zobacz nasz film.

OCENA I SZUKANIE DOSTAWCÓW

W celu zagwarantowania ciągłego, wysokiego poziomu jakości części, TVH korzysta z rozbudowanego systemu oceny istniejących dostawców oraz wyszukiwania nowych oproduktów i producentów. Każdy dostawca oceniany jest pod kątem:

• Jakości produktu: porównywanie z produktem OEM, długość cyklu użytkowania, wymiary, gwarancji na wszystkie elementy
• Pakowanie towarów: opakowania odpowiednie dla transportu minimalizujące ryzyko uszkodzenia
• Całkowita odpowiedzialność dostawcy: dostawy na czas, czas odpowiedzi na pytania, cena i dostępność produktów.

TESTOWANIE PRÓBEK

Wszystkie produkty, przysyłane jako wzory od naszych dostawców, poddawane są gruntownym testom w naszym Dziale kontroli jakości. Żeby to zapewnic TVH zainwestowało w najwyższej jakości aparaturę pomiarową wśród której między innymi znajdują się: tester twardości materiałów, spectrometr, urządzenie do pomiarów 3D, instalacje testowe PCB.

Wszystkie próbki są mierzone, porównywane i testowane. Niektóre z nich montowane są w maszynach i testowane w realnych warunkach pracy. Dzięki nowemu stołowi testowemu do skrzyń biegów, TVH jest w stanie zagwarantować najwyższą jakość dostarczanych skrzyń biegów. Z każdą skrzynia biegów klient otrzymuje raport z testów,  w trakcie których mierzone jest ciśnienie przy różnych rpm. Poza tym stoły testowe kontrolują zachowani części przy użyciu zimnego i podgrzanego oleju.

KONTROLA DOSTAW I MAGAZYNOWANIE

Z każdej dostawy wybierane są przypadkowe części do testów. Są one mierzone i testowane bazując na informacjach przechowywanych w systemie w arkuszach technicznych, rysunkach technicznych, wynikach wcześniejszych testów danej części.

W ten sposób kontrolujemy zgodność dostarczonego towaru z próbką, którą otrzymaliśmy do testów. Rezultaty te mają odzwierciedlenie w  systemie oceny dostawców TVH. Jeżeli jakość zostanie zatwierdzona, są one oznaczane etykietą z kodem, indywidualnie pakowane i przechowywane w w doskonałych warunkach w magazynie (wilgotność powietrza, temperatura) .