Saisie et expédition de vos commandes
Voici les questions les plus fréquemment posées au sujet du transport lors de la saisie des commandes :
Quelle est l'heure limite de commande pour une expédition le jour même ?
Quel transporteur sélectionner ?
Voici en un coup d’œil la réponse à toutes ces questions :
| Heure limite de commande pour une expédition le jour même | |
|---|---|
| Livraison en express : | |
| Livraison le lendemain par Chronopost et Calberson Express* | |
| Commande par tel, fax, e-mail | 16h30 |
| Commande saisie via MyTotalSource | 16h50 |
| Service Commande Dernière Minute via MyTotalSource** | 18h |
| Livraison en messagerie : | |
| Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés selon le département, par Geodis Calberson Messagerie*** | |
| Commande par tel, fax, e-mail | 14h45 |
| Commande saisie via MyTotalSource | 14h50 |
| Commandes destinées aux DOM-TOM**** : | |
| Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés, par Chronopost Export et DHL DOM-TOM | |
| Commande par tel, fax, e-mail ou via MyTotalSource | 12h |
* Pour les produits qui ne peuvent être transportés par air (aérosols, produits chimiques ... ), optez pour Calberson express.
** Ce service est toujours payant : un supplément (dégressif par nombre de lignes de commande) vous sera facturé.
***Délai pas garanti.
****Pour une livraison chez un transitaire en France, la commande doit aussi être saisie avant 12h.
Les frais de transport varient selon le poids, la destination du colis et le choix du transporteur. Renseignez-vous auprès de votre interlocuteur.
Pour vos commandes livrées en express, nous nous basons sur les frais de transport forfaitaires :
- pour la France Métropolitaine hors Corse
- pour la Réunion, St. Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Guadeloupe, Guyane et Vanuata
- pour Mayotte, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et Tahiti
Les colis en souffrance chez notre transporteur ne restent que 15 jours à disposition dans les agences. Une fois le délai dépassé, ils sont retournés chez TVH.
Nous essayons d'améliorer constamment notre service. Aussi au niveau de la qualité du transport . Mais de temps en temps, les choses ne se déroulent pas comme prévu. Nous avons listé les points importants à savoir lors de la réception de marchandises, découvrez-les.
Avez-vous d’autres questions ? Vous pouvez contacter l'équipe commerciale TVH France :
T 0 820 22 77 22
TVH® est une marque déposée. TVH est un fournisseur de pièces de rechange et d’accessoires pour le marché de l’après-vente, aptes pour l’entretien et la réparation d’équipement d’origine (“OEM”). Photos et illustrations servent uniquement à l’identification. Prix hors taxes et hors frais de transport. Toutes les ventes sont soumises aux conditions générales de vente reprises sur www.tvh.com/avv